Leader en mobilier au Québec, Brault et Martineau propose sur sa e-boutique www.braultetmartineau.com/fr un catalogue contenant de meilleurs produits pour équiper votre maison aux meilleurs prix : meubles, électroménagers, matelas, produits électroniques, articles de décorations.
Sur cette plateforme, vous pouvez aussi vous inscrire à l’espace client sécurisé vous permettant de passer votre commande et de profiter d’un service de paiement rapide en ligne.
Ceci, est le logo de Brault et Martineau
Une fois votre compte créé, vous aurez également la possibilité de suivre la préparation et la livraison de votre colis en temps réel, de payer le solde d’une facture sans financement, et bien plus encore.
Outre le téléphone, cet espace en ligne vous permettra aussi d’entrer en contact avec le service à la clientèle de la marque pour faire une demande ou une plainte par email.
Si vous avez besoin d’aide pour ouvrir un compte Brault & Martineau, vous trouverez dans ce petit guide toutes les démarches à suivre. Consultez alors la suite de cet article.
Les avantages de mon espace client Brault et Martineau :
La création d’un compte Brault et Martinau vous donne accès à une foule d’avantages en ligne pour :
– Effectuer le suivi de vos commandes en temps réel.
– Consulter votre historique d’achat 24/24, 7j/7 via internet.
– Créer votre liste de souhaits et faciliter votre prochaine commande.
– Enregistrer une carte de crédit pour un paiement en ligne plus rapide.
– Régler vos achats ou un solde de facture sans financement avant livraison.
– Envoyer une demande ou une réclamation au service à la clientèle.
– Gérer vos informations personnelles et vos préférences de communication.
– Ajouter ou modifier votre adresse de livraison.
Démarche d’inscription à suivre pour créer mon compte en ligne :
L’inscription à l’espace client Brault et Martinau est entièrement gratuite. Alors, si vous souhaitez avoir un compte chez cette marque de meuble québécoise, il vous suffit de vous connecter au site internet de l’entreprise www.braultetmartineau.com/fr et de suivre ces étapes pour ouvrir votre profil client en quelques clics :
- Cliquez d’abord sur le menu « Mon espace client » situé en haut à droite de la plateforme de vente en ligne.
- Touchez ensuite le bouton « Créer un compte« qui vous redirigera vers la page https://www.braultetmartineau.com/fr/inscrire.
- Complétez ainsi le formulaire d’inscription en remplissant les champs de saisie avec les informations requises : votre Adresse courriel, mot de passe, informations personnelles et coordonnées de contact.
- Activez enfin la fonction de vérification « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Créer un compte« .
Ceci, est une capture d’écran du site internet www.braultetmartineau.com/fr
Vous recevrez alors un courriel de confirmation contenant un lien pour activer votre profil. Rendez-vous donc sur votre boite aux lettres et cliquez sur ce lien pour finaliser la création de votre compte personnel.
Suivez aussi ce lien pour savoir comment créer un compte client Amazon.
Comment payer le solde de ma commande sans financement ?
Pour régler votre solde en ligne, vous devez vous connecter à votre compte client braultetmartineau.com/fr et suivre les instructions suivantes :
- Sélectionnez l’option « Mes commandes » située sous le menu « Mon espace client » à gauche de l’écran.
- Toutes vos commandes seront ainsi affichées. Celles qui ont du crédit seront marquées d’un point d’exclamation rouge.
- Cliquez alors sur l’icône de la carte de crédit à côté du solde pour ouvrir la fenêtre de paiement en ligne.
- Remplissez ensuite le formulaire avec les informations nécessaires.
- Et confirmez enfin en cliquant sur le bouton « Soumettre« .
Une fenêtre de confirmation s’affiche alors sur l’écran. Vous recevrez également la confirmation de paiement par email.
En effet, vous pouvez aussi acquitter le solde de votre facture en utilisant le service de paiement accessible sur la page https://monespaceclient.braultetmartineau.com/payer-mon-solde. Sinon, il vous suffit de vous rendre sur le site de l’une des institutions financières suivantes : BMO, RBC, Desjardins ou Banque Nationale.
Choisissez ainsi Brault et Martineau – sans financement dans la liste des fournisseurs/bénéficiaires et procédez au paiement.
Contacter le service client Brault et Martineau par téléphone, mail et adresse :
Trouvez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour joindre le service à la clientèle Brault & Martineau par téléphone, email ou courrier postal.
Vous aurez ainsi la possibilité d’obtenir de l’aide pour créer un espace client ou payer le solde de votre compte en ligne. Cette équipe de conseillers vous sera aussi à disposition pour répondre à toutes vous demandes et réclamations concernant les modes ou délais de livraison, les moyens de financement (Accord D – Carte de crédit Visa Desjardins / nouvelle solution Fairstone Financière Inc), les annulations de commande, les retours, les remboursements ou tout autre sujet ?
Voici alors les coordonnées de contact nécessaires :
Numéro de téléphone Brault et Martineau :
Pour toute question sur un achat en magasin ou sur le service de livraison BM, il vous suffit d’appeler le service client de la marque par téléphone en composant le 514 881-4051 ou le 1 844 440-4051 (sans frais). Ce service est disponible du lundi au vendredi aux horaires d’ouvertures suivants : de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00.
Si votre demande concerne une commande effectuée en ligne ou par téléphone, vous devez composer le 1 833 333-0345. (HO : Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 21 h 00, samedi et dimanche de 9 h 00 à 17 h 00).
Contact par mail :
En cas de réclamation ou de demande d’ordre général, vous pouvez aussi contacter le support client de la marque par email en envoyant un message à service.clients(@)braultetmartineau.com.
Pour vous renseigner sur les délais de livraison de votre commande, obtenir des conseils sur un produit, modifier un achat ou demander une garantie confort, il vous est également possible d’écrire à cette équipe de conseillers via le formulaire de contact disponible sur le portail web de la marque à la page www.braultetmartineau.com/fr/page-contact-us-form.
Chat en direct :
Pour toute demande urgente, vous avez aussi la possibilité de parler à un consultant en direct via le service de clavardage accessible dans la page Contact de la plateforme de vente en ligne.
Adresses des magasins :
Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter le service client de la marque directement en magasin. Pour localiser la boutique la plus proche de chez-vous, cliquez sur le bouton « Trouver un magasin » en haut à droite du site internet de l’enseigne qui vous fournira les coordonnées des 8 points de vente Brault & Martineau au Québec (Tél, adresse, et horaires d’ouverture).
Si vous voulez en savoir plus sur les actus de la marque, les périodes de solde ou de liquidation, les avis client en ligne, n’hésitez pas à consulter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Pinterest, YouTube et Instagram.
