Impossible d’ouvrir l’App Store sur Mac : Comment résoudre ce problème ?

L’App Store ne s’ouvre pas sur votre Mac et vous ne pouvez pas télécharger d’applications à partir de celui-ci ?

Des messages d’erreur comme « Connexion à l’App Store impossible » ou « Une connexion internet est requise » apparaissent à l’écran lors du lancement de la boutique de téléchargement des applis ?

Pas de panique ! Suivez simplement ce guide pour vous aider à résoudre le problème de l’App Store qui ne fonctionne pas sur votre Mac.

Comment résoudre vos problèmes de connexion à l’App Store sur Mac ?

Pour résoudre un problème de connexion à l’App Store sur un Mac/MacBook Pro, il vous suffit de suivre les instructions indiquées ci-dessous :

Fermez votre compte Apple et rouvrez-le à nouveau :

Le problème d’accès au Mac App Store peut être dû au fait que l’application n’est pas en mesure de vérifier et d’authentifier votre compte Apple.

Pour pouvoir bénéficier de tous les services de ce magasin d’applications à nouveau, déconnectez-vous de votre espace utilisateur, puis reconnectez-vous.

Voici alors comment procéder pour effectuer cette manipulation :

1. Cliquez d’abord sur le logo Apple (le menu pomme) situé sur la barre des tâches de votre ordinateur.
2. Sélectionnez ensuite l’onglet « Préférences Systèmes« .
3. Puis, cliquez sur « Identifiant Apple« .
4. Faites un clic sur l’option « Sign Out  » (ou « Se déconnecter » en français) et validez votre demande.
5. Reconnectez-vous maintenant à votre compte en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe habituel.
6. Rouvrez enfin à l’App Store pour vérifier si cela fonctionne.

Vérifiez si votre Mac est connecté à Internet ?

Si votre Mac indique « Connexion impossible » pendant que l’App Store est en cours d’exécution, si l’application ne charge rien ou si le processus de téléchargement s’arrête au milieu, vous devez alors vérifier si vous êtes connecté à Internet.

Pour ce faire, essayez d’accéder à n’importe quel autre site web depuis votre navigateur ou allez directement sur le site https://www.speedtest.net/fr qui vous fournira une analyse de la performance de votre accès Internet.

En cas de difficulté, vous pouvez procéder comme suit pour la résoudre :

• Éteignez votre routeur Wi-Fi, attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Cela vous aidera à réinitialiser votre routeur pour rétablir votre connexion réseau.
• Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter votre FAI (fournisseur d’accès internet) et profitez d’une assistance directe et pratique.
• Allez sur le site https://www.apple.com/fr/support/systemstatus/ pour voir s’il y a une interruption de service dans votre pays ou région. En cas d’une panne générale, vous devez attendre que le service technique la répare.

Redémarrer votre ordinateur pour accéder à l’App Store :

Une autre solution pour résoudre les problèmes d’accès à cette boutique de téléchargement est de procéder au redémarrage de votre Macbook.

Même si cela paraît un peu stupide, sachez que cette procédure est utile pour renouveler automatiquement l’adresse Internet attribuée à votre ordinateur et ainsi régler les problèmes d’accès au réseau Wi-Fi.

Éteignez alors votre Mac et rallumez-le, puis réessayez de vous connecter à l’application pour reprendre les téléchargements interrompus.

Procédez à la mise à jour de votre macOs :

Une version obsolète du logiciel peut engendrer le non-fonctionnement de l’App Store sur votre ordinateur.

Pour remédier à ce problème, il vous suffit d’utiliser la fonctionnalité « Mise à jour de logiciels » pour installer les mises à jour et les mises à niveau pour macOS ainsi que ses applications intégrées.

Assurez-vous donc de sauvegarder les données de votre Mac avant de commencer, puis suivez les étapes ci-dessous :

• Ouvrez d’abord le menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
• Puis, allez dans les « Préférences Système« .
• Cliquez ensuite sur « Mise à jour de logiciels« .

Ceci est une capture d’écran de Mac

• Vérifiez enfin si un nouveau logiciel est disponible et appliquez les instructions requises pour l’installer.

Réglez la date et l’heure sur votre appareil :

Vous ne le savez peut-être pas ! Mais un réglage incorrect de la date et de l’heure peut également empêcher l’exécution d’un programme ou d’une application sur votre ordinateur.

Si la date et l’heure sur votre Mac sont incorrectes, allez alors sur « Préférences Système » dans le menu de pomme. Puis, sélectionnez l’option « Date et heure« .

Procédez ensuite à l’activation automatique de la fonction.

Pour la définir manuellement, cochez le fuseau horaire correspondant à votre lieu actuel et enregistrez-le.

L’App Store ne fonctionne toujours pas sur Mac, que faire ?

Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à l’App Store sur votre Mac même après avoir effectué toutes les procédures ci-dessus ? Impossible de télécharger des applications depuis ce magasin d’applications ?

Il faut alors contacter l’assistance Apple qui se chargera de vous aider à résoudre tous vos problèmes.

Allez donc sur le site officiel https://getsupport.apple.com/solutions et cliquez sur la rubrique « Chat » pour démarrer une conversation directe avec un conseiller clientèle.

Saisissez ensuite votre prénom, nom et adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer« .

Vous devriez être automatiquement redirigé vers la fenêtre de discussion.

Attendez par la suite un moment afin qu’on puisse vous mettre en relation avec un représentant du service client (temps d’attente : 2 minutes ou moins).

Vous pourrez enfin discuter avec un assistant et trouver la réponse à toutes vos questions.