Vous avez acheté un matériel informatique, multimédia, électroménager ou un pneu auprès des centres Leclerc en France et vous cherchez à assurer votre bien en cas de panne, vol ou un dysfonctionnement.
Garantie remboursement intégral est un organisme d’assurance de vos biens achetés comme les pneus, les électroménagers, téléphones mobile, console de jeux…
Votre assureur vous accompagne pour vous trouver les meilleures solutions en vous garantissant une réparation financière du produit acheté en cas de besoin.
Vous vous demandez maintenant comment souscrire à une garantie? Quelles sont les démarches à suivre pour créer votre espace personnel garantie remboursement intégral? Comment se connecter à votre espace assuré? Comment activer votre assurance pneu? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Suivez notre guide pour répondre à toutes vos questions.
www.garantie-remboursement-integral.com créer mon compte personnel
Pour être couvert par les différentes garanties proposées par Garantie remboursement intégral et bénéficier de ses différents services et prestations, vous devez tout d’abord créer votre espace personnel en suivant la démarche citée ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site officiel de l’assureur via l’adresse suivante: www.garantie-remboursement-integral.com
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Mon espace«
- Choisissez l’option « Activer ma garantie«
- Cliquez ensuite sur le bouton « Créer un compte »
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles (Nom, prénom, adresse, adresse email…), et choisissez un mot de passe
- Validez vos informations et n’oubliez pas de saisir le code cuptcha qui figure à la fin du formulaire et cliquez par la suite sur le bouton « Suivant«
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers la 2ème partie du formulaire qui vous permet de choisir la nature de votre garantie comme vous montre la photo ci-dessous:
- Si vous avez choisi une « Garantie pneu« , vous devez remplir le formulaire suivant:
- Et si vous avez choisi « Autre garantie« , un autre type de formulaire sera mis à votre disposition mentionnant des informations en plus sur votre achat: date de l’achat, nom du magasin…
- Téléchargez ensuite le ticket de caisse pour justifier votre achat
- Une fois que vous avez terminé la saisie du formulaire, cliquez sur le bouton « Activer ma garantie«
Se connecter à mon espace personnel
Où vous soyez, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, 7j/7j et 24h/24, vous pouvez procéder à la connexion de votre espace personnel garantie remboursement intégral comme suit:
- Rendez-vous sur le site officiel de l’assureur
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Mon espace » et puis sélectionnez l’option « Activer ma garantie«
- Un espace d’authentification sera mis à votre disposition
- Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
- Vous serez ainsi connecté à votre compte en ligne en toute sécurité.
Remarque: Une fois que vous êtes connecté à votre espace personnel, vous pouvez à tout moment suivre votre dossier, déclarer un sinistre, activer une garantie d’un produit acheté, suivre les différentes promo pneu leclerc auto…
Problème de connexion
Vous avez rencontré un problème de connexion à votre compte en ligne? Votre espace personnel a été bloqué suite à des saisies erronées de votre mot de passe? Dans ce cas, vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe perdu » que vous trouverez au niveau de l’interface de connexion.
Ensuite, il vous sera demandé de saisir votre adresse électronique pour vous envoyer un email de réinitialisation de votre mot de passe et pouvoir se connecter à nouveau et en toute sécurité à votre espace assuré.
Si le problème persiste encore et que le site est inaccessible, nous vous invitons de contacter le service client pour traiter votre problème et vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment souscrire à une garantie?
Le garanties de remboursement intégral sont proposées seulement dans les centres E.Leclerc participants. En effet, en ligne et sans avoir besoin de se déplacer vous pouvez ainsi souscrire à une garantie et ceci va dépendre de la nature du bien que vous avez acheté: articles en libre service ou en vente assistée.
Nous vous présentons ci-dessous, tous les détails relatifs pour chaque type de produit.
Produits en libre service
- S’il s’agit d’un téléphone, tablette ou un autre produit que vous pouvez l’acheter tout seul, sans demander l’assistance d’un conseiller client, vous prenez l’article que vous souhaitez acheté avec le livret de garantie correspondant.
- Vous lisez la fiche d’information ainsi que la notice du produit et complétez votre demande d’adhésion à la garantie.
- A la caisse, vous devez être muni de l’article ainsi que de son livret de garantie. La caissière se charge ainsi de scanner le code barre de la garantie qui corresspond à son prix.
- Pour être couvert, vous devez ainsi conserver votre ticket de caisse pour activer en ligne depuis votre espace assuré la garantie de l’article.
Produits en vente assistée
- D’une autre part, s’il s’agit d’un produit qui nécessite une assistance clientèle (Four, machine à laver…), vous devez indiquer au conseiller que vous désirez protéger le bien que vous souhaitez acheté.
- Il vous présente ainsi la garantie du produit sélectionné ainsi que le livret de garantie
- Lisez attentivement la fiche produit ainsi que la notice d’utilisation pour compléter le pavé « Adhésion à la garantie«
- Sur la facture du produit acheté, le conseiller se charge de saisir le montant de l’adhésion.
- A la caisse, vous devez s’assurer de l’état du produit acheté.
- N’oubliez surtout pas de conserver votre ticket de caisse, votre facture ainsi que le livret de garantie.
Remarque: Vous pouvez acheté la garantie du bien acheté en parallèle, sinon ne dépassez pas les 90 jours à compter de la date d’achat de votre produit.
Comment activer ma garantie?
L’activation de votre garantie se fait depuis votre espace personnel dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Une fois que vous êtes connecté, vous devez télécharger le ticket de caisse ainsi que le pavé d’adhésion.
Le certificat de garantie sera ainsi conservé dans votre espace assuré, vous pouvez à tout moment la consulter en cas de besoin.
Remarque: Si vous n’avez pas encore créer votre espace assuré, ou vous n’avez pas encore de connexion Internet, vous pouvez ainsi adresser votre demande d’activation de la garantie par courrier postale munie d’une copie de votre ticket de caisse et de tous vos coordonnées personnelles.
Contacter le service client
Pour avoir de plus amples informations sur les différentes garanties proposées pour assurer vos biens, pour s’informer sur les procédures d’activation d’une garantie, pour signaler un problème de connexion à votre espace personnel. Vous n’avez qu’à contacter le service client garantie remboursement intégral qui sera à votre disposition pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
Téléphone garantie remboursement integral
Vous avez besoin d’activer votre garantie remboursement intégral pneu leclerc ou pour déclarer un sinistre, nous vous invitons de contacter le service client par téléphone sur le numéro suivant: 0970 818 607 du Lundi au Samedi de 8h à 20h.
Contacter l’assureur par email
Vous pouvez ainsi envoyer votre demande par email en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site depuis la rubrique « Contactez-nous« , sinon, vous pouvez l’envoyer directement à l’adresse électronique suivante: e.leclercreprise@spb.eu
Adresse postale
Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal avec un accusé de réception à l’adresse du siège social de l’assureur suivante:
SPB – E.Leclerc – GRI
CS 90000
76095 Le Havre Cedex
