Fondée en 1976, VTech est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits électroniques. Elle propose notamment des jouets éducatifs pour les enfants de premier âge. Elle est présente dans 11 pays et régions.
Sur son portail web officiel https://www.vtech-jouets.com/, chaque client aura la possibilité de créer son propre compte et de bénéficier d’éventuels services avantageux en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez comment procéder pour ouvrir votre compte ? Quelle est la démarche de connexion à votre compte ? Comment résoudre les problèmes de connexion ? Quelles sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de l’entreprise ?
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les informations nécessaires pour ouvrir votre compte en seulement quelques clics.
Comment créer un compte VTech en ligne ?
Pour ouvrir un compte VTech facilement, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://www.promovtech.com/.
- Cliquez sur l’onglet « Mon compte » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez automatiquement redirigé vers une interface de connexion, entrez soigneusement tous les champs demandés.
- Validez votre demande d’inscription.
Félicitations, votre compte est bien créé.
Se connecter à mon espace client VTech
Après avoir créé votre propre compte, vous pouvez y accéder à tout moment en toute sécurité. En effet, pour se connecter à votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://www.promovtech.com/.
- Cliquez sur l’onglet « Mon compte« .
- Une fenêtre d’identification va s’afficher, entrez soigneusement votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
- Validez votre demande de connexion en appuyant sur le bouton « Connexion« .
C’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux à savoir:
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Passer vos commandes en ligne.
- Faire un retour d’un produit non conforme.
- Joindre un conseiller en cas de besoin.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Oublié votre mot de passe ? » qui se trouve tout en bas de la page de login. Renseignez par la suite votre adresse email dans le champ demandé pour récupérer votre mot de passe.
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de l’enseigne.
Téléchargement Explora park
L’Explora Park est une application qui permet de télécharger du contenu nécessaire ou additionnel pour vos jouets : jeux, livres MagiBook, histoires StoriKid, application, logiciels de retouches. Elle est déjà présente sur les Storio Max et Kidicom.
Comment contacter le fabricant des jouets Vtech ?
Si vos souhaitez passer une commande en ligne, mais vous ne savez pas comment procéder, pour résoudre les problèmes de connexion ou pour poser des questions de réparation, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne. En effet, divers moyens de connexion sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Par ailleurs, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone en composant ce numéro: 0 820 06 3000.
Un conseiller est joignable du lundi au jeudi de 9 h à 17 h et le vendredi de 9 h à 12 h.
Si vous préférez de joindre l’entreprise par email pour déposer une réclamation suite à votre commande de produit Vtech en ligne, il vous suffit d’envoyer votre demande à l’adresse suivante: vtech_conseil@vtech.com.
Si vous n’arrivez pas à joindre efficacement le fabricant via les outils de communication cités ci-dessus, vous avez également la possibilité de joindre le service client de Vtech par voie postale en adressant votre demande à l’adresse suivante :
Vtech Conseil
2-6 rue du Château D’eau
B.P. 55 78362 Montesson cedex
Finalement, n’hésitez as à laisser vos avis sur les services de l’entreprise en commentaires ci-dessous.
