Ociane est une mutuelle d’assurance santé, prévoyance et épargne pour étudiants, famille et entreprises. Elle fait partie du groupe Matmut.
Que vous soyez particulier ou professionnel, via son site internet www.ociane.fr, chaque client aura la possibilité de créer son espace adhérent et profiter d’éventuels avantages de l’assurance.
Vous désirez savoir comment procéder pour ouvrir un compte Ociane en ligne? Quelles sont les étapes à suivre pour se connecter à votre espace client? Que faire pour résoudre le problème de connexion? Comment joindre le service client de l’assurance?
Nous vous présentons dans ce petit tutoriel toutes les étapes nécessaires pour créer un compte client chez l’assurance, accéder à votre espace adhérent en ligne et trouver toutes les coordonnées de contact disponibles pour contacter le service clientèle en cas de problème.
www.ociane.fr: Mon compte personnel en ligne
Via son site internet, votre espace adhérent vous permet d’effectuer plusieurs opérations et bénéficier de plusieurs services avantageux à savoir:
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Consulter vos derniers remboursements en ligne.
- Simuler vos prises en charge en optique ou en dentaire.
- Déclarez vos sinistres.
- Gérez vos contrats.
- Contacter un conseiller en cas de problème.
- ETC.
Comment accéder à mon espace adhérent Ociane?
Pour se connecter à votre compte personnel en ligne, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:
- Rendez-vous sur le site www.ociane.fr.
NB: Depuis 2018, l’accès à votre compte en ligne Ociane se fait à partir du site du groupe Matmut. Alors, pour accéder à votre compte, vous devez accéder au site matmut.fr.
- Cliquez sur l’onglet «Espace personnels» situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Une interface de connexion à votre espace personnel se met à votre disposition, saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Validez la connexion à votre compte en cliquant sur le bouton «Connexion».
Et voilà! C’est fait, vous êtes bien connecté à votre espace adhérent sécurisé, vous pouvez ainsi:
- Souscrire/modifier vos contrats.
- Mettre à jour vos coordonnées.
- Consulter vos devis.
- Consulter vos garanties.
- Consulter vos remboursements.
- Déclarer/suivre un sinistre.
- Télécharger une attestation.
- ETC
Que faire pour résoudre le problème de connexion à mon espace personnel?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, vérifiez vos identifiants. Si vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez, il vous suffit de cliquer sur le lien «Mot de passe oublié?» situé tout en bas de l’interface de connexion.
Saisissez votre numéro de souscripteur du groupe Matmut ainsi que votre email sur lequel vous allez recevoir votre nouveau mot de passe puis suivez les instructions demandées.
Dans quelques instants, vous allez recevoir un lien de réinitialisation de votre mot de passe, cliquez dessus.
Vous pouvez finalement vous connecter à nouveau à votre espace personnel mutuelle Ociane en toute sécurité.
Si le problème de connexion persiste, vous devez dans ce cas joindre le service client de la mutuelle.
Mutuelle Ociane tarifs
Pour demander les tarifs de la mutuelle santé en ligne, il vous suffit de suivre la démarche citée ci dessous:
- Rendez-vous sur le site ociane.fr.
- Vous allez redirigé vers le site Matmut.fr, cliquez sur le bouton «Obtenir un Devis en ligne ».
- Choisissez le type de contrat dont vous souhaitez obtenir le devis.
- Un formulaire se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés.
Vous pouvez par la suite obtenir un devis qui correspond à vos exigences dans les plus brefs délais.
Ociane mutuelle application
L’assurance santé à met à la disposition de ses clients une application mobile téléchargeable gratuitement sur votre mobile ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store. Une fois l’application a été bien installée, vous pouvez:
- Gérer votre contrat en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Suivre vos remboursements santé.
- Simuler une prise en charge.
- Obtenir un devis en ligne sans avoir à se déplacer.
- Joindre un conseiller en cas d’urgence.
Comment résilier votre mutuelle santé?
Si vous avez souscrit un contrat à la mutuelle Ociane mais vous souhaitez mettre fin à votre compte et clôturer votre présence sur le site de l’assurance, il vous suffit d’envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception au service clientèle de la mutuelle avant le 31 décembre de l’année en cours.
Votre lettre recommandée doit contenir les informations suivantes:
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- N’oubliez pas de mentionner votre numéro d’adhérent afin que le service client vous retrouve facilement.
Une fois votre demande reçue, votre contrat sera automatiquement résilié. Toutes vos informations personnelles seront également effacées d’une façon définitive.
Ociane Matmut contact
Pour obtenir plus de renseignements sur les services de la mutuelle santé, pour passe une réclamation ou pour résoudre un problème de connexion à votre espace adhérent, n’hésitez pas à contacter le service client ociane Matmut qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, en ligne, ou par voie postale.
Numéro de téléphone mutuelle ociane: Pour entrer en contact direct avec le service client de la mutuelle, vous pouvez appeler le numéro suivant: 02 35 03 68 68. Le service client du groupe Matmut est disponible lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Pour effectuer un appel d’urgence, vous pouvez appeler le numéro gratuit suivant 0 800 30 20 30 en France et le +33 5 49 34 83 47 depuis l’étranger.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, vous pouvez envoyer des SMS au +33 6 77 90 04 37.
NB: Vous avez aussi la possibilité de laisser votre numéro de téléphone sur la rubrique « être appelé », le service clientèle de la mutuelle va vous contacter et vous fournir de l’aide.
En ligne: Vous pouvez aussi contacter le centre d’aide de l’assurance sur internet en accédant à la rubrique « FAQ » tout en bas du site. Vous y trouverez une liste de questions fréquemment posées ainsi que les réponses que peuvent être utiles pour vous.
Adresse postale: Il est également possible d’écrire au siège social Ociane en envoyant votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
35 rue Claude Bonnier
33054 BORDEAUX Cedex
Vous pouvez aussi vous rendre directement à l’une des agences Matmut. Vous trouverez l’adresse de l’agence la plus proche de chez vous à partir du site Internet de l’assurance.
Réseaux sociaux: La mutuelle est présente aussi sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre suivre les offres et les nouveautés de l’assurance sur Facebook, Twitter, Youtube, instagram, etc.
N’hésitez pas à laisser vos avis sur la mutuelle Ociane en commentaires.
