Pour profiter des services de livraison du magasin Leclerc, il suffit de créer un compte Leclerc Drive et commencer à passer des commandes en ligne.
Vous pouvez ainsi commander vos achats sur tous les rayons en seulement quelques clics et depuis n’importe quel appareil, sur ordinateur ou sur application mobile Mon E.Leclerc.
La récupération de courses se fait dans la borne la plus proche de chez vous et selon les horaires que vous choisissez.
Vous trouverez dans ce guide d’inscription tous les étapes de création d’un compte Drive Leclerc ainsi que les services internet proposés par cette solution de distribution.
En cas de soucis techniques lors de votre inscription sur https://www.e-leclerc.com/, n’hésitez pas de contacter le service client via les moyens de contact cités en bas de ce tuto.
Créer un compte Drive Leclerc
La création d’un compte Leclerc Drive est simple. Elle est possible depuis n’importe quel appareil ( ordinateur, tablette, smartphone ) et se fait en seulement quelques clics.
Pour s’inscrire à ce service de livraison, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site www.leclerc.com et allez vers la rubrique Créer votre carte.
- Faites renseigner par la suite les informations personnelles demandées sur le formulaire de connexion ( Nom, Prénom, Adresse, Téléphone…).
- Sélectionnez également votre magasin E.Leclerc où vous faites vos courses habituellement.
- Validez finalement la démarche de création de compte en cliquant sur Ouvrir mon compte.
Se connecter
Une fois inscrit, vous pouvez accéder à votre compte Drive à tout moment et sur n’importe quel support. Pour vous identifier, il suffit d’aller vers la rubrique Avez-vous déjà une carte e.Leclerc ? ou vers le lien direct https://secure.e-leclerc.com/secure/login et de renseigner vos identifiants de connexion.
Application mobile Mon E.Leclerc
Si vous souhaitez accéder à votre espace client sur smartphone, téléchargez l’application E.Leclerc de Google Play ou de l’Apple Store et identifiez-vous avec vos identifiants de connexion habituels.
Grâce à cette appli, profitez de tous les avantages de votre espace carte n’importe où vous êtes, à la maison ou au bureau. Vous pouvez ainsi bénéficier de prospectus, des bons de réduction ainsi que les avantages de votre carte dématérialisée (échange de points).
Pourquoi s’inscrire au Drive Leclerc ?
Plusieurs marque de distribution ont opté ces dernières années pour la livraison à domicile. L’enseigne Leclerc a également tissé sur ce motif et a développé son service de distribution de marchandise, à l’instar de Carrefour.
Leclerc Drive vient en effet répondre aux besoins des clients qui cherchent des solutions d’achats simplifiées. Il est simple en fait de commander vos achats auprès de cet hypermarché en ligne à travers un catalogue riche en produits alimentaires, articles d’hygiène, des produits high-tech, des électroménagers…
Vous pouvez par la suite récupérer vos achats dans la borne que vous avez indiquée lors de la création de votre compte. Il suffit dès lors de présenter votre bon de paiement et de prendre votre colis.
En outre, votre compte en ligne vous permet de profiter de plusieurs avantages :
- Bénéficier de réductions exclusives.
- Etre informé des ventes flashs, des Blakc Friday et des French Days.
- Trouver le magasin, la pharmacie, ou l’espace culturel Leclerc le plus proche de chez vous.
- Suivre vos commandes et vos demandes de remboursements.
Problèmes de connexion ? Aide et Contact
Il se peut que le site connait une grande affluence une certaine période. En cas de difficulté d’accès à votre compte Drive, essayez d’y accéder plus tard.
Votre carte Leclerc a été perdue ? Vous souhaitez déposer une réclamation à propos une commande non livrée ?
Si vous avez besoin de contacter le service client ou le SAV de la marque, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.
Pour échanger avec un conseiller du service à la clientèle, composez le numéro de téléphone 09 69 32 42 52. Ce service consommateur est disponible tous les jours de la semaine, de 8h30 à 19h. Néanmoins, pour réussir à joindre rapidement un expert du service technique ou commercial et ne pas être mis en attente, évitez d’appeler dans les heures de pointes.
Cependant, le service client est également joignable par internet. En effet, si vous désirez parvenir l’assistance technique pour demander de l’aide à la connexion ou par une réclamation, vous pouvez envoyer un formulaire de contact en ligne. Pour cela, il suffit d’aller sur la rubrique Contact et de rédiger votre message.
Vous pouvez également suivre l’actu de l’enseigne sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook.
Le siège social E.Leclerc accueille aussi vos courriers à l’adresse :
Siège social E. Leclerc
26 Quai Marcel Boyer,
94200 Ivry-sur-Seine, France
