Comment participer à une offre Kärcher ?

Kärcher est une entreprise allemande qui fabrique les nettoyeurs à haute-pression. Ce fabricant propose fréquemment des offres promotionnelles sur son site offreskarcher.fr.

Grâce aux promotions suggérées sur le site, le consommateur bénéficie des remboursements allant de 15 à 50€.

Pour participer aux offres, le client doit remplir le formulaire de participation en ligne puis fournir les documents exigés.

D’ailleurs, sur chaque promo, vous trouverez toutes les justificatives demandées, le délai de participation et l’adresse postale.

Évidemment, pour participer, vous devez disposer d’un compte client sur le site web.

Nous vous présentons dans notre article les étapes de participation à une offre Kärcher.

Demander votre remboursement Kärcher

Ceci est le logo de Kärcher

Formulaire de participation Kärcher en ligne

Le fabricant présente à sa clientèle des promotions régulières sur le site. Il s’agit de rembourser chaque client après l’achat d’un produit.

Que vous achetiez un aspirateur, nettoyeur ou des accessoires, vous pouvez bénéficier alors des remboursements (le montant varie selon le type du produit).

En effet, en consultant les offres promotionnelles sur le site, vous serez renseigné sur leurs durées de disponibilité et les instructions de participation.

Pour participer à une offre, suivez les étapes suivantes :

  • Rendez-vous sur le site www.offreskarcher.fr.

    Remplir le formulaire de participation Kärcher

    Ceci est une capture d’écran du site www.offreskarcher.fr

  •  Sélectionnez le menu « Nos offres promotionnelles » situé en haut de la page.
  • Ainsi, vous êtes redirigé vers la page des promotions.
  • Choisissez l’offre qui correspond à votre produit.
  • Cliquez sur le bouton « Détails » afin de la consulter.
  • De cette manière, vous trouverez toutes les informations concernant cette promo : la période de validité et les montants à rembourser pour chaque produit.
  • Appuyez sur le bouton « Participer » pour accéder au formulaire de participation.
  • Remplissez-le en indiquant toutes les informations requises.
  • Maintenant, vous pouvez télécharger votre bulletin de participation et l’imprimer.

Notez bien que la participation en ligne exige que vous soyez inscrit et connecté à votre compte client.

En plus, si vous souhaitez avoir plus d’informations concernant une offre, cliquez sur le lien « Modalités » en bas de la promo.

Demandez votre remboursement

Après avoir imprimé votre bulletin de participation, vous êtes désormais capable de finaliser votre demande.

À ce niveau, vous êtes appelé à fournir les pièces justificatives requises avant le terme de la promo.

Le client est appelé à fournir :

  • Le bulletin de participation imprimé depuis le site.
  • Le code-barres original du produit (découpé sur le carton d’emballage).
  • Une photocopie du ticket de caisse ou de la facture sur laquelle vous entourez l’enseigne, le produit acheté et la date (la date d’achat doit être pendant la période de la promotion).

Ensuite, envoyez ces documents justificatifs par voie postale à l’adresse mentionnée sur le bulletin de participation.

Vous pouvez consulter les modalités pour plus de renseignements sur les délais de réception de vos participations.

Suivi de votre participation Kärcher

Le participant peut à tout moment consulter l’état de sa participation sous la rubrique « Mes participations » depuis son compte.

En effet, dans le cas où votre demande est non conforme aux exigences, vous recevrez une lettre de non-conformité.

Sur cette lettre, l’équipe Kärcher vous renseigne sur les pièces incomplètes.

Vous devez donc régulariser votre demande en envoyant les justificatifs manquants à l’adresse mentionnée sur cette lettre.

Par contre, dans quelques cas, votre demande sera définitivement rejetée.

Ceci est généralement dû au non-respect des conditions indispensables (date de renvoi du dossier, validité expirée de l’offre ou enseigne d’achat non rattaché à l’entreprise).

Dans cette situation, votre participation est « Irrémédiable ».

Si tous les documents sont fournis convenablement, le statut de votre dossier sera « Conforme ». 

Dans ce cas, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 6 à 8 semaines.

Contacter le service client

Les conseillers client sont à votre disposition pour toutes questions.

Si vous affrontez des difficultés en participant à une offre, contactez les assistants à la clientèle pour les résoudre.

De plus, vous pouvez les joindre pour vous renseigner sur l’état de votre participation.

En outre, les chargés client sont à votre écoute dans le cas où vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte.

Pour ce faire, composez le numéro non surtaxé 0 805 622 207.

Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Par ailleurs, vous pouvez également appeler les conseillers client pour réclamer un retard de remboursement pour une participation conforme.

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