Comment m’inscrire sur Cnracl et créer mon espace personnel?

CNRACL est l’abréviation de la Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales. Fondée depuis 1945, il s’agit dune caisse de retraite dédiée pour les agents qui travaillent dans la fonction publique.

Grâce à son expertise et son savoir faire depuis ces années, elle a su gagner la confiance auprès de ses adhérents pour arriver aujourd’hui à plus que 2 millions d’agents de la fonction publique territoriale et hospitalière.

Via son site Internet www.cnracl.retraites.fr, la caisse met à la disposition de ses adhérents un espace personnel dédié aux actifs, retraités et également aux employeurs affiliés afin de leur permettre de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.

Il suffit de vous inscrire sur le site de la Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales pour créer votre espace personnel et y accéder à tout moment et où vous soyez. Ce service est disponible 7j/7j et 24h/24, à travers lequel vous pouvez vérifier votre pension, simuler votre retraite, accéder aux différentes informations liées à votre carrière…

Nous vous invitons de suivre notre guide pour vous présenter la démarche à suivre pour créer votre espace personnel Cnracl, les services proposés pour les retraités et les actifs, les étapes de connexion à votre compte en ligne…

www.cnracl.retraites.fr: inscription et création d’un compte personnel

Pour vous accompagner dans votre dossier de retraite et vous offrir un service de proximité, la Caisse Nationale de Retraite de Agents des Collectivités locales met à votre disposition via son site Internet une plateforme dédiée pour tout gérer à distance et sans avoir besoin de se déplacer.

Cependant, si vous êtes un retraité ou encore un actif affilié à l’un des fonds, ou caisses de retraites, gérés par la Direction des retraites et de la solidarité de la Caisse des Dépôts, vous allez bénéficier de votre propre compte personnel.

Découvrons alors ensemble comment procéder pour créer un compte personnel Cnracl:

  • Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.cnracl.retraites.fr

    caisse nationale retraite agent collectivités locales

    Ceci est une capture écran du site www.cnracl.retraites.fr

  • En haut à droite de votre écran, cliquez sur la rubrique « Me connecter »

    espace personnel cnracl

    Ceci est une capture écran du site

  • Choisissez ensuite votre profil comme vous montre la photo: retraité, actif ou bien un employeur
  • Vous serez alors redirigé vers la plateforme de votre espace personnel de retraite

    creer compte personnel cnracl

    Ceci est une capture écran du site

  • Juste en bas de l’écran, vous devez cliquez sur le lien « Première connexion, Je crée mon compte« 
  • Un formulaire d’inscription sera ainsi disponible
  • Commencez alors à le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles
  • Comme première étape, vous devez acceptez les conditions générales d’utilisation du site et cliquez sur le bouton « Continuer« 
  • Par la suite, vous passez au formulaire d’identité en mentionnant votre numéro de sécurité sociale (13 chiffres + la clé de 2 chiffres), votre nom, prénom, date de naissance, email, numéro de téléphone
  • Pour le contrôle de sécurité, il vous sera demandé de cliquer sur l’image qui représente le mot affiché
  • Cliquez ensuite « Continuer » pour passer à l’étape suivante
  • Comme une troisième étape de votre inscription, un récapitulatif de toutes les informations saisies sera affiché sur votre écran, il en vous reste qu’à vérifier et choisir un mot de passe (Il doit comporter minimum 5 lettres et 3 chiffres)
  • Cliquez enfin sur « Valider mon inscription« 
  • Votre demande d’inscription sur ce site sera bien enregistrée, vous allez ainsi recevoir un email dans ce sens
  • Il ne vous reste alors qu’à vérifier la réception de l’email et cliquez sur le lien « Je valide mon inscription« 

Voilà, votre espace personnel est bien créé, vous pouvez y accéder à tout moment et bénéficier de tous les services en ligne.

Accéder a mon compte Cnracl

Une fois que votre espace client est bien créé, et comme c’est le cas pour accéder à votre espace adhérent Cegema, vous pouvez alors à tout moment de la journée 7j/7j s’y connecter depuis un ordinateur, Smartphone ou une tablette en suivant la démarche suivante:

Rendez-vous sur le site officiel de la Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales

  • Accédez à la rubrique « Me connecter« 
  • Choisissez votre profil
  • Une fois que votre profil est bien choisi, vous serez redirigé vers l’interface de connexion à votre espace personnel comme vous montre la photo

    acceder à mon compte retraite

    Ceci est une capture écran du site

  • Confirmez votre choix, en cliquant sur le bouton « Me connecter« 
  • Dans les champs concernés, indiquez alors votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre mot de passe

    connexion compte personnel

    Ceci est une capture écran du site

  • Confirmez votre connexion en cliquant sur « Valider« 
  • Vous serez alors bien connecté à votre espace personnel Cnracl pour commencer à bénéficier des différents services qui sont mis à votre disposition en ligne.

Remarque: Il est possible également d’accéder à votre espace personnel Cnracl en utilisant France Connect. Il suffit de cliquer sur le bouton approprié et choisir le compte que vous désirez se connecter avec.

Quels sont les services proposés via mon espace personnel?

Une fois que vous avez réussi à créer votre espace personnel, ce dernier va vous permettre de bénéficier de nombreux services en ligne proposés par cette Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales.

Les services offerts pour les retraités

Vous êtes un nouveau retraité de la fonction publique, n’ayez plus besoin alors à vous déplacer pour vérifier votre pension. Vous pouvez tout gérer à distance à travers votre compte Cnracl à savoir:

  • Envoyer votre demande de retraite
  • Suivre l’avancement de votre demande en ligne
  • Suivre vos demandes de validation des périodes
  • Consulter vos paiements de retraite
  • Accéder à votre calendrier des prochains versements de votre pension de retraite
  • Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
  • Editer vos attestations selon les caisses de retraite
  • Accéder aux différents montants imposables…
  • Consulter votre dernière attestation fiscale
  • Modifier vos coordonnées bancaires
  • Demander vos aides auprès du fond d’action social

Les services proposés pour les actifs

Vous êtes encore actif, vous vous préparer pour partir à la retraite, n’ayez plus besoin alors à vous déplacer pour préparer votre dossier. Il suffit de créer votre espace personnel Cnracl et bénéficier des différents services mis à votre disposition en ligne à savoir:

  • Préparer votre dossier de retraite
  • Faire une simulation de la pension de votre retraite
  • Consulter vos comptes individuels retraite CIR
  • Consulter votre relevé de situation individuelle en ligne RISe
  • Accéder aux différents documents de votre carrière
  • Mettre à jour vos données personnelles: coordonnées bancaires, adresse, numéro de téléphone, email…

Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel, que dois-je faire?

Vous avez rencontré un problème de connexion à votre espace client? Votre compte est bloqué?

Peut être que vous avez oublié votre mot de passe ou vous avez saisi plusieurs fois un code d’accès erroné. Par conséquent, votre espace client sera bloqué automatiquement.

Ne vous inquiétez, il est possible de le récupérer en cliquant sur le lien « J’ai perdu mon mot de passe« . Par conséquent, vous serez redirigé vers un formulaire de réinitialisation de mot de passe.

Il vous sera demandé alors de renseigner votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre courrier électronique pour recevoir l’email de réinitialisation de votre code d’accès.

Il ne vous reste alors qu’à vérifier la réception de l’email et cliquer sur le lien pour vous permettre de renouveler votre mot de passe. (Ce lien est valable que 3 jours seulement).

Si le problème persiste encore, vous pouvez joindre un conseiller client en appelant le 05 56 11 33 00

Remarque: Il reste à noter que cette procédure de modification de mot de passe n’est pas valable pour la connexion avec France Connect.

Comment contacter Cnracl?

En fonction de votre demande, plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client de la Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales à savoir:

Par téléphone:

  • Si vous êtes un retraité:
  1. Appelez le 05 56 11 40 40. Ce service est disponible 7j/7j et 24h/24h.
  2. Pour s’informer sur votre pension, appelez le 05 57 57 91 99
  3. Pour les problèmes liés à la connexion à votre espace personnel, appelez le 05 56 11 33 00
  • Si vous êtes un actif:
  1. Appelez le 05 56 11 33 35 pour s’informer sur la réglementation, votre dossier de liquidation, une simulation de votre retraite, validation…
  2. Pour les problèmes liés à l’accès à votre espace personnel, appelez le 05 56 11 33 00
  3. Appelez le 05 57 57 90 02 pour la dématérialisation du droit à l’information

En ligne: Il suffit d’accéder à la rubrique « Aide et contact » pour définir le motif de votre demande et remplir le formulaire de contact qui sera mis à votre disposition. Sinon, vous pouvez consulter la FAQ, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.

Sinon, vous pouvez joindre Ariane votre conseillère virtuelle qui sera disponible 7j/7j et 24h/24h sur le site Internet.

Courrier postal: Vous pouvez écrire à la Caisse des Dépôts Direction des retraites et de la solidarité Établissement de Bordeaux à l’adresse suivante:

CNRACL Bordeaux
Rue du Vergne
33059 Bordeaux Cedex

Vous pouvez accéder à la rubrique « Aide et contact« , définir votre profil et trouver tous les moyens disponibles pour joindre le service client en fonction de votre demande.

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