Dans le but de simplifier vos déplacements ainsi que la gestion de vos abonnements, Tisséo vous propose de rendre visite à son e-agence.
Sur ce portail, il est possible de finaliser toutes les démarches à distance et à tout moment.
Pour ce faire, vous êtes invité à ouvrir votre espace personnel sur ce site. Il vous permet d’obtenir votre carte Pastel en ligne. Encore, en créant votre compte, il est plus facile de vous abonner à l’annuel ainsi que renouveler vos abonnements.
Cet espace vous aide aussi à régler votre PV sur internet aisément.
Créez alors votre compte pour bénéficier de tous ces services digitaux disponibles 24h/24. Ceci est simplement faisable sur le site web ou même l’application mobile.
Pour ce faire, nous vous présentons dans la suite de notre article les instructions d’ouverture de votre compte Tisséo.
Ouvrir un compte Tisséo Voyageurs
La création d’un compte vous permet de gérer vos abonnements ainsi que vos titres de voyage facilement depuis chez vous.
Cet espace personnel vous aide aussi à planifier vos déplacements en ligne grâce aux fonctionnalités « Plans », « Fiches horaires » et « Prochains passages ».
Il vous facilite aussi l’achat de vos tickets à distance et le paiement des procès-verbaux en ligne.
Pour bénéficier de toutes ces fonctionnalités ainsi que découvrir d’autres services, ouvrez votre compte depuis le site web ou en utilisant l’application mobile.
Création d’un compte Tisséo sur le site web
Il est possible de créer votre compte en ligne sur le portail. Ainsi, quelques clics sont suffisants pour ouvrir votre espace personnel et profiter des services digitaux.
Pour ce faire, appliquez la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site suivant https://www.tisseo.pro/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.tisseo.pro/
- Ensuite, sélectionnez le menu « Connexion » situé en haut de la page d’accueil du site.
- Puis, et sur la page de connexion qui s’affiche, cliquez sur le lien « Pas de compte ? Créez-en un ».
- De cette façon, vous êtes redirigé vers le formulaire d’inscription. Vous devez donc le remplir en saisissant les informations demandées.
- Confirmez la création de votre espace Tisséo en appuyant sur le bouton « Enregistrer ».
Ces instructions permettent de déposer une demande d’ouverture d’un compte. Cette demande doit être validée par l’équipe pour que votre compte soit créé. Dès qu’elle soit acceptée, vous servez informé par courriel.
Étapes d’ouverture d’un compte depuis l’application mobile
Pour plus de simplicité d’accessibilité et d’utilisation, Tisséo Voyageurs est aussi disponible en version mobile. Vous pouvez alors télécharger l’application et l’utiliser pour bénéficier des services digitaux à tout moment depuis votre smartphone.
Pour vous inscrire depuis votre appareil mobile, suivez les étapes ci-dessous :
- Lancez l’application sur votre téléphone.
- Sélectionnez l’icône
se trouvant dans le coin gauche supérieur de votre écran. - Puis, appuyez sur le bouton « Créer mon compte ».
- Maintenant, tapez les données requises pour remplir le formulaire d’enregistrement.
- N’oubliez pas d’accepter les conditions générales.
- Finalisez la création de votre comtpe en cliquant sur le bouton « Créer ».
De cette façon, votre demande d’inscription est transmise au service client. Les conseillers vous informeront dès qu’elle soit validée.
Que faire si je n’arrive pas à créer un compte Tisséo ?
Dans le cas où vous affrontez des problèmes de création de votre espace en ligne, vous pouvez demander l’aide du support à la clientèle.
Ceci est faisable en joignant les télé-conseillers d’Allô Tisséo par téléphone. Encore, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour solliciter l’assistance des conseillers.
Alors, les conseillers sont toujours à votre disposition afin de surmonter toutes les difficultés rencontrées.
N’hésitez pas donc à composer le numéro suivant 05 61 41 70 70 pour échanger avec un assistant et chercher la solution de votre problème.
Il est aussi possible de soumettre votre demande d’aide en utilisant le formulaire de contact disponible sur la page suivante https://www.tisseo.fr/nos-plus/contact.
Ces moyens de contact sont valables en cas de difficulté de création du compte ainsi que tous les autres problèmes de toutes catégories.
Comment obtenir ma carte Pastel ?
Une carte Pastel vous permet d’acheter et de stocker vos abonnements et titres de transport. Elle est également nécessaire pour valider vos déplacements pour voyager sur l’ensemble du réseau : métro, bus Tisséo ou tram. Grâce à cette carte, vous pouvez aussi profiter du programme de fidélité gratuit.
Pour obtenir cette carte, il est possible de visiter l’une des agences et l’acheter. Ou encore, vous pouvez la demander en ligne sur l’e-Agence.
Ceci est faisable en visitant la page suivante https://www.tisseo.fr/les-tarifs/e-agence/demande-carte-pastel.
Sur cette page, on vous renseigne sur les tarifs de cette carte ainsi que les fichiers à fournir avant de déposer votre demande.
Cliquez sur le bouton « Suivant » se trouvant en bas de la page pour commencer la démarche de demande de votre carte.
Remplissez le formulaire en saisissant les informations demandées et en fournissant les pièces justificatives. Poursuivez par la suite toutes les étapes indiquées sur votre écran pour valider votre demande.
Ainsi, elle est déposée auprès de l’équipe Tisséo. Une fois votre demande est acceptée, votre carte Pastel vous sera envoyée dans un délai de 3 jours à l’adresse renseignée lors de l’enregistrement.
