Fondée en 1954, la Fnac (fédération nationale d’achats de cadres) est une enseigne spécialisée dans la vente de jeux, de produits de loisirs culturels et audiovisuels. Depuis 2012, l’entreprise s’est lancé dans la vente d’électroménagers. L’enseigne comporte une chaîne de magasins partout dans le monde entier: En effet, elle est présente en France, en Afrique du Nord, en Europe, en Amérique du Sud, et au Moyen-Orient. Via son internet, chaque adhérent peur demander une carte « Club Fnac » ou « Fnac One ».
Vous vous demander comment activer votre carte fnac sur internet?
Vous trouverez dans ce petit guide pratique la démarche à suivre pour activer une carte fnac sur le site internet de l’enseigne.
Carte Fnac: Avantages et service
Votre compte fidélité vous permet de bénéficier de divers services et avantages notamment:
- Offrir à ses adhérents un accès privilégié à la culture et aux technologies à travers des remises;
- Suivre une formation en ligne;
- Contacter une assistance à domicile;
- Accéder gratuitement à tous les services de livraison;
- Recevoir des remises et des cadeaux lors de votre achat dans le magasin( Réduction de 40 % lors des ventes privées et de 10 € pour tout achat supérieur à 100 €);
- Consulter les meilleures promotions et les exclusivités de la Fnac
- Livraison à domicile gratuite;
- ETC.
Créer ma carte fnac
S’il s’agit de votre première visite sur le site officiel de l’entreprise fnac et si vous souhaitez passer une commande ou pour bénéficier des services et avantages de l’enseigne, vous devez, en premier lieu, souscrire à la carte Fnac.
Pour avoir un compte adhérent, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci-dessous:
- Rendez-vous sur sur le site www.fnac.com;
- Cliquez sur la rubrique « Me connecter » puis cliquez sur « Créer un compte« ;
- Un formulaire de contact s’apparaît, renseignez soigneusement tous les champs demandés;
- Validez la création de votre compte en cliquant « Créer mon compte« .
Et voilà, c’est fait, votre compte sur le magasin en ligne à été bien crée, vous pouvez désormais passer vos commandes en ligne sans avoir à se déplacer, gérer votre compte, consulter les promotions du magasin, etc.
NB: Vous avez également la possibilité de créer votre compte via votre compte Facebook Ou Google.
Se connecter à mon compte en ligne
Pour passer vos commandes en ligne, demander votre carte ou consulter vos points de fidélité, vous devez accéder à votre compte personnel. Pour se connecter à votre compte, vous devez suivre les étapes suivantes:
- Commencez par ouvrir le site www.fnac.com;
- Cliquez sur « Me connecter » en haut à droite de la page d’accueil;
- Une fenêtre d’authentification s’affiche, saisissez votre email et votre mot de passe;
- Validez la connexion en cliquant sur « Se connecter« .
Et voilà, vous êtes bien connecté à votre compte adhérent, vous pouvez ainsi consulter votre panier en ligne, lancer vos commandes, faire un retour d’un produit acheté, signaler un retard d’une commande, etc.
Bon à savoir: Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, il est recommandé de vous déconnecter de votre compte dès la fin de votre navigation.
Mot de passe oublié?
Si vous rencontrez de problème de connexion à cause d’une perte de votre identifiant ou mot de passe, c’est tout simple et rapide. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » sur la page d’authentification puis suivre les instructions demandées. Vous allez redirigé vers une page de réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez par la suite reconnecter à nouveau à votre compte avec le nouveau mot de passe récupéré.
Si le problème persiste, vous devez joindre le service client de l’enseigne.
Comment activer ma carte fnac?
Une Carte Fnac doit être activée avant toute utilisation. La carte est directement active si elle est achetée en ligne ou envoyée par courrier.
Pour vous lancer dans la procédure d’activation de votre carte, vous n’avez qu’à suivre les étapes mentionnées ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site www.fnac.com;
- Connectez-vous à votre compte;
- Pour accéder à la page d’activation, il suffit de cliquer sur le bouton « activer votre carte achetée en magasin » qui se trouve en haut à gauche de la page d’accueil.
- Un formulaire s’affiche, il vous suffit de saisir les champs demandés( Numéro de votre carte, Email, GSM);
- Suivez les autres instructions demandées puis validez l’activation de votre carte.
Une fois toutes ces étapes sont suivies, la carte sera active et elle est valable pendant 3 ans. Son propriétaire bénéficie directement d’une remise de 5 % sur tous les achats de produits high-tech après l’activation de la carte.
NB: Si la carte a été achetée depuis un boutique, il est nécessaire de l’activer sur le site de l’enseigne.Vous pouvez également activer rapidement votre carte par téléphone en appelant le numéro suivant: 08 9969 3172.
Ma carte adhérent perdue ou volée? que faire?
Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte, il est nécessaire d’informer la perte ou le vol de votre carte. Pour cela vous devez soit vous présenter à l’espace adhésion du magasin accompagné de votre pièce d’identité, soit contacter le service client de l’enseigne.
Pour disposer d’une nouvelle carte, vous devez vous rendre à l’espace adhésion du magasin muni de votre carte d’identité. Une nouvelle carte vous sera éditée.
Application mobile
Fnac a lancé aussi une application mobile pour faciliter vos achats en ligne. Pour bénéficier des promotions et offres du magasin en ligne, il vous suffit de télécharger gratuitement cette plateforme mobile depuis Play Store et App Store puis installer-la sur votre smartphone ou tablette.
Contact Fnac
Pour plus de renseignements et pour obtenir plus d’informations sur les services de l’enseigne, vous devez contacter son service client. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés, il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux:
En ligne: Vous pouvez joindre le service client en ligne en accédant au site officiel fnac puis cliquez sur la rubrique « Nous contacter« .
Un formulaire de contact s’apparaît, saisissez votre demande puis l’envoyer au service d’assistance. Des experts vont vous répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Téléphone: Voici ci-dessous une liste de numéros de téléphone de magasins fnac
0262357600
0262 71 87 17
0262 28 15 23
0262 71 70 70
0262 90 09 98
