Vous êtes déjà un adhérent Allianz? Vous vous demander comment créer votre espace client en ligne pour gérer votre contrat d’assurance à distance? Suivez notre guide pour répondre à toutes vos questions.
Leader mondial de l’assurance, Mutuelle Allianz est un groupe d’assurances qui est né en 1890 à Berlin. Forte de son expérience et de son savoir-faire, il a réussi à s’implanter partout en Europe et a su gagné la confiance auprès d’une clientèle variée de particuliers et de professionnels.
Cependant, pour offrir à ses adhérents un service de proximité et leur faire gagner du temps, le groupe d’assurance a mis en place via son site Internet www.allianz.fr un système de gestion de contrat en ligne, à travers lequel chaque assuré qu’il soit particulier ou professionnel aura un accès facile à tous les services: suivre ses remboursements en ligne, trouver un professionnel de santé, demander un devis…
Allianz espace client particulier
Le groupe d’assurance met à la disposition de tous ses adhérents particuliers un espace client Allianz propre à chacun d’eux pour lui faciliter la gestion de son contrat d’assurance en ligne et lui faire bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Avoir une vue d’ensemble sur les différents contrats d’assurance: habitation, auto…
- Suivre vos remboursements de santé Allianz et vos garanties en ligne
- Se mettre en contact avec un conseiller client pour demander une assistance personnalisée
- Télécharger et imprimer tous les documents et les attestations dont vous aurez besoin
- S’abonner au service e-courrier
- Gérer vos différents contrats d’assurance en toute sécurité.
- Payer en ligne votre cotisation
- Demander un devis santé en ligne
- Télécharger votre carte Tiers payant
- Vérifier vos mensualités de retraite
Comment créer mon compte allianz.fr?
Comme pour créer un compte Ampli mutuelle, ouvrir votre compte assuré Allianz, nécessite de suivre une certaine démarche à savoir:
- Commencez par ouvrir le site officiel de l’assurance via l’adresse suivante: www.allianz.fr
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Mon espace client«
- Il s’agit de votre « Première connexion« , cliquez alors sur le bouton « Je crée mon compte«
- Vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription qui va vous permettre d’activer votre compte mutuelle en ligne
- Remplissez-le avec toutes les informations nécessaires: identifiant Allianz, code client, numéro contrat, nom, prénom, date de naissance…
- Une fois que vous avez terminé la saisie de vos données personnelles, cliquez sur le bouton « Etape suivante » pour continuer les étapes de création de votre compte mutuelle.
- Saisissez ensuite votre adresse email et choisissez un mot de passe
- Dans les plus brefs délais, vous recevrez un email de confirmation de l’activation de votre compte.
Remarque: L’identifiant Allianz ainsi que le numéro de contrat d’assurance se trouvent ou bien dans les courriers ou bien les emails de bienvenue, le relevé de situation, la carte verte, l’avis d’échéance ou bien sur le décompte de santé.
Se connecter à mon espace client mutuelle
Une fois que vous avez eu la confirmation de la création de votre compte mutuelle en ligne, vous pouvez alors à tout moment où vous soyez 7j/7j et 24h/24h se connecter à votre espace client Allianz et accéder à tous les services d’assurance en ligne en toute sécurité en suivante cette démarche:
- Rendez-vous sur le site de l’assurance
- Cliquez sur le bouton en haut à droite « Mon espace client«
- Un espace d’authentification sera mis à votre disposition
- Au niveau des champs concernés, saisissez votre adresse email avec laquelle vous avez fait l’inscription en ligne ou bien votre identifiant Allianz, ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton » Je me connecte«
Problèmes de connexion
Votre compte assuré est bloqué? Vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant de connexion? Ne vous stressez pas, suivez dans ce qui suit les meilleures solutions à vos problèmes de connexion.
J’ai oublié mon identifiant Allianz, que dois-je faire?
Vous souhaitez accéder à votre espace client, mais vous avez rendu compte que vous avez oublié votre identifiant Allianz. Dans ce cas, il suffit de cliquer sur le lien que vous trouverez au niveau de l’interface de connexion (Photo ci-dessus) « J’ai oublié mon identifiant » et essayer de suivre les instructions demandées.
Pour pouvoir le récupérer et le recevoir à nouveau, il est indispensable de remplir ce formulaire avec toutes les informations demandées. Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir votre identifiant de connexion et se connecter à nouveau à votre compte en ligne.
Mot de passe oublié
En accédant à votre espace client mutuelle, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe. Dans ce cas, il suffit de cliquer sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » et suivre les instructions demandées.
Comme vous montre la photo ci-dessus, il suffit de remplir le formulaire de réinitialisation de votre mot de passe.
Espace client professionnel/entreprise
Comme pour les particuliers, le groupe d’assurance met à la disposition des professionnels et des grands comptes un espace client pro Allianz qui leur permet de bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Suivre en temps réel les différents assurances
- Vérifier les différents contrats d’assurance collective de vos salariés
- Payer en ligne les cotisations
- Mettre à jour les informations générales de l’entreprise ainsi que celles des salariés
- Accéder à l’espace salarié retraite…
Pour se connecter à votre espace client pro, suivez alors cette démarche:
- Commencez par ouvrir le site de l’assurance
- Choisissez votre profil « Professionnels/entreprises«
- Cliquez ensuite sur le bouton « Accéder à votre espace client entreprise«
- Vous serez redirigé vers un autre site dédié aux professionnels
- Comme vous montre la photo ci-dessus, saisissez alors vos identifiants de connexion ( Vous les avez reçu par courrier)
- Validez vos identifiants en cliquant sur le bouton « Connexion«
Remarque: Si vous avez rencontré un problème de connexion, cliquez sur le lien « Identifiant ou mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées pour pouvoir les récupérer et se connecter à nouveau à votre espace client entreprise.
Mon Allianz Mobile
Restez connecté à votre espace assuré où vous soyez. Grâce à l’application mobile Allianz, vous avez un accès simple et facile depuis votre Smartphone ou tablette à votre compte Allianz pour bénéficier des différents services d’assurance en ligne.
Pour vous accompagner dans votre quotidien, tous les services liés à vos contrats d’assurance auto, service santé, services liés à votre épargne et retraite sont accessibles via l’application mobile.
Par conséquent, il suffit de la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. La fonctionnalité Touch ID d’Apple est également disponible via cette application.
Allianz contact
Pour avoir de plus amples informations sur les contrats d’assurance santé, auto, habitation ou pour signaler un problème lié à un remboursement, une connexion à votre espace client assuré, un problème de paiement de cotisation en ligne. Nous vous invitons de prendre contact avec votre assureur. Pour cela, divers moyens s’offrent à vous.
Service client téléphone
Pour joindre le service client, vous pouvez localiser l’agence Allianz la plus proche de chez vous en cliquant sur le bouton de localisation « Trouver une agence »
Comme vous montre cette carte, vous trouverez tous les détails relatifs à l’agence la plus proche de chez vous: adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture…
Vous pouvez appeler le numéro de téléphone du siège social suivant: +33 1 70 82 97 80
Service assistance et sinistre
En cas d’urgence vous pouvez joindre les numéros suivants:
- Composez le 01 40 25 52 95 depuis la France et le +33 1 40 25 52 95 depuis l’étranger, en cas de problème lié à votre habitation( garde d’enfant, serrurerie, plomberie…)
- Appelez le 0800 103 105 si vous êtes en France et le +33 1 40 25 58 86 si vous êtes à l’étranger, en cas de problème lié à votre voiture ou moto.
- Composez le 0969 39 69 86 depuis la France et le +33 9 69 39 69 86 depuis l’étranger, en cas de problème lié à votre banque (opposition en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, chéquier…)
Contacter votre assureur en ligne
En se connectant à votre espace client particulier ou votre compte pro en ligne, vous pouvez se mettre en contact direct avec un conseiller client pour une assistance personnalisée à votre demande. Sinon, vous avez un accès facile à un service de chat en ligne.
Service client pour handicapés
Pour les personnes sourdes et malentendantes, le groupe d’assurance met à leur disposition un service dédié par:
- Webcam en LSF (langue des signes française),
- LPC (langage parlé complété)
- Chatt en TIP (transcription instantanée de la parole)
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Pour les personnes porteuses d’un handicap visuel, cognitif ou moteur, votre assureur met à leur disposition un service dédié afin de personnaliser l’affichage du site, il est ainsi accessible depuis cette adresse: ws.facil-iti.com
Adresse siège social
Vous pouvez également envoyez vos demandes et réclamations à l’adresse postale siège social Allianz suivante:
1 cours Michelet,
92800 Puteaux,
France
Réseaux sociaux
Vous pouvez joindre son service client en accédant à leurs profils sur les réseaux sociaux: Linkedin, Facebook, Youtube, Twitter…
Et pour avoir de plus amples informations sur les services et prestations proposés, consultez le site web www.allianz.fr
