Crédit du Nord est un groupe bancaire composé de 8 banques et d’une société de bourse. Grâce à ce nombre énorme de collaborateurs et de la diversité de son réseau d’agences en France, le groupe n’a cessé de développer des produits et des services bancaires adaptés à tous les besoins des particuliers, professionnels et des grandes entreprises.
Et pour s’adapter aux nouvelles technologies et au monde digitale, le groupe Crédit du Nord, met à la disposition de ses clients une large gamme de solutions de banque en ligne afin de leur permettre de tout gérer à distance sans avoir même besoin de se déplacer en agence.
Vous souhaitez ouvrir un compte Crédit du Nord, vous vous demandez quelles sont les démarches à suivre? Comment ouvrir un compte bancaire en ligne? Quelles sont les démarches à suivre pour accéder à mon compte bancaire en ligne? Comment bénéficier des différents services de la banque en ligne? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Trouvez toutes les réponses à ces questions dans ce qui suit.
Comment devenir un client Crédit du Nord?
Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous souhaitez ouvrir un compte bancaire Crédit du Nord pour devenir un client et bénéficier de ses nombreux avantages. C’est simple, Il suffit de prendre un rendez-vous avec votre conseiller client et préparer la liste des justificatifs à fournir.
Ouvrir un compte pour particulier
Vous êtes un particulier résident en France et vous désirez commencer les procédures d’ouverture de votre compte bancaire, il est indispensable de fournir la liste des documents cités ci-dessous:
- Une pièce d’identité (CIN, Passeport, Carte de résident…)
- Un justificatif de domicile (Facture de téléphone, électricité, quittance du loyer…)
- Un justificatif de revenu
Et si vous êtes un non-résident, il est impératif de fournir à la banque un justificatif de domicile fiscal à l’étranger:
- Une attestation de résidence
- Une copie d’imposition de votre revenu à l’étranger
- Une attestation de résidence que vous pouvez la retirer du consulat ou de la mairie
D’un autre part, les mineurs qui souhaitent ouvrir un compte doivent obligatoirement justifier d’un représentant légal comme le livret de famille, extrait de naissance…
Remarque: Si vous désirez changer votre banque, Crédit du Nord vous accompagne grâce à son nouveau service pour vous faciliter le changement de votre banque. Par ailleurs, gratuitement et sans avoir besoin de payer des frais en plus, le groupe se charge ainsi de toutes les procédures de transfert de vos comptes dans les meilleures conditions. Pour celà vous devez:
- Signer un mandat
- Informer votre conseiller client des différents organismes bancaires pour se charger d’effectuer tous les changements de domiciliation
- Préparer tous les justificatifs nécessaires à votre conseiller.
Ouverture compte bancaire pour les professionnels
En règle générale, les procédures d’ouverture d’un compte bancaire pour les professionnels sont différents des particuliers. Dans ce contexte et avant de procéder à la création d’un compte Crédit du Nord, vous devez préparer la liste des justificatifs cités ci-dessous à savoir:
- Extrait K-bis récent
- Copie des pièces d’identité des représentants
- Justificatif du lieu de l’activité professionnelle
- Procès verbal d’Assemblée Générale si c’est possible…
Justificatifs pour ouvrir un compte pour les entreprises
Comme pour les particuliers, Crédit du Nord met à la disposition des entreprises des conditions et des justificatifs à fournir pour procéder à l’ouverture de leur compte bancaire. En effet, c’est en fonction de la nature de votre entreprise que votre conseiller vous informe de fournir les documents nécessaires.
Si vous êtes une entreprise, vous devez fournir les documents listés ci-dessous:
- Contrat de la société signé
- Extrait K-Bis récent daté d’au moins 3 mois
- Copies des pièces d’identité des différents représentants légaux de la société
- Numéro de la TVA intra-communautaire
- Acte de nomination par le conseil d’administration
Et si vous êtes une entreprise institutionnelle, les documents nécessaires pour la création de votre compte bancaire sont:
- Status de votre institution
- Copies des pièces d’identité des différents représentants légaux de l’association
- Publication au journal officiel de la déclaration
- Copie du décret pour les associations reconnues d’utilité publique
- Copie du récépissé de la déclaration…
Remarque: Si vous avez besoin de plus amples informations sur les procédures d’ouvertures de votre compte bancaire, nous vous invitons de consulter le site officiel de la banque ou de vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous.
Nordirect: ma banque en ligne Crédit du Nord
Pour faciliter la gestion de vos comptes bancaires et vous faire gagner du temps, le groupe bancaire met à votre disposition le service de la banque en ligne qui est disponible 7j/7j et 24h/24. Ce dernier vous fera bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Consulter en toute sécurité le solde de vos comptes bancaires (compte courant, compte épargne…) en ligne
- Consulter l’ensemble de vos comptes dans les autres établissements bancaires ainsi que tous les détails relatifs aux différents mouvements bancaires
- Effectuer tous les types de virements: internes, externes, permanents ou occasionnels…
- Commander vos chéquiers ainsi que vos cartes bancaires
- Effectuer les paramètres possibles pour être notifié d’un virement, de l’état de vos comptes,
- Passer des ordres de bourses
- Rembourser vos crédits
- Suivre l’état d’avancement de vos prêts immobiliers et personnels…
Se connecter à mon compte sur Internet
Comme c’est le cas pour se connecter à votre espace client Orange Bank ou autre banque en ligne ou traditionnelle, et avant de commencer à accéder à vos comptes en ligne, vous devez être muni de votre identifiant ainsi que de votre code confidentiel.
Pour celà et afin d’obtenir votre identifiant, il suffit de contacter un conseiller client et de joindre l’assistance technique en appelant le 01 40 34 00 44 pour les clients particuliers ou Associations et le 0 892 892 110 pour les professionnels et les entreprises. Et pour le code confidentiel vous le recevrez par courrier.
Une fois que vous avez vos identifiants de connexion à votre compte Crédit du Nord, nous vous invitons de suivre les démarches citée ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site officiel de la banque à l’adresse suivante: www.groupe-credit-du-nord.com
- Au niveau de la partie droite de votre écran, vous trouverez une interface de connexion nommé « Mes comptes«
- Comme vous montre la photo ci-dessous, saisissez votre identifiant bancaire et cliquez sur « Ok«
- Par la suite, il vous sera demandé de saisir votre code confidentiel
- Une fois que vous avez validé votre identité, vous pouvez commencer à consulter vos comptes en toute sécurité et bénéficier des éventuels avantages de la banque à distance.
Remarque: Si vous avez oublié votre identifiant, il est conseillé de contacter le service client ou de remplir le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site de la banque.
Accéder à mon espace client par téléphone ou par viséoconférence
Pour consulter votre espace client Crédit du Nord et suivre vos opérations bancaires, vous pouvez joindre un conseiller client dédié au 01 41 86 42 22 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 17h, sinon vous avez la possibilité de le joindre par vidéoconférence et bénéficier de nombreux avantages.
Etoile Direct
A distance et sans avoir besoin de se déplacer, vous pouvez également commander vos chéquiers et effectuer tous les types d’opérations bancaires courantes par téléphone en appelant le:
- 3450 si vous êtes en France
- 33 (1) 41 86 75 30 si vous êtes à l’étranger.
Sinon, vous pouvez accéder direcement depuis le site Internet de la banque à la rubrique « Connexion vocale » et saisir vos identifiants de connexion, un conseiller client sera à votre écoute pour traiter votre demande et vous répondre.
Et grâce à Etoile Direct Bourse, vous passer vos ordres de bourses en appelant les mêmes numéros. Des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 17h.
Etoile infos
Vous recevrez des SMS de notifications, pour être informé de toutes les nouveautés, des virements effectués, de l’état de votre compte, des e-relevés bancaires…
Si vous aurez besoin de plus amples informations, vous pouvez joindre les conseillers multimédia en appelant le 01 40 34 00 44.
Application mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette et grâce à l’application mobile Crédit du Nord, vous pouvez accéder en toute sécurité à vos comptes bancaires.
En effet, les applications sont téléchargeables gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play pour Smartphone et tablette. Et pour avoir une idée sur leur fonctionnement vous pouvez accéder directement à la page suivante: https://multimedia.groupe-credit-du-nord.com/media/guide-application/smartphone/
Crédit du Nord Contact
Vous avez besoin de plus amples informations sur les produits et services bancaires proposés? Vous voulez signaler un problème de connexion à votre compte en ligne? Nous vous invitons de prendre contact avec le service relation client ou l’assistance commerciale pour traiter votre demande et la traiter dans les plus brefs délais.
Plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir:
- Par téléphone: Appelez le 3450 ou bien joindre le service consommateur au 01 40 22 22 01
- En ligne: Via le formulaire de contact disponible sur le site de la banque
- Réseaux sociaux: Pour s’informer de toutes les nouveautés de la banque et être en contact direct avec un conseiller multimédia, votre banque est présente sur les différents réseaux sociaux à savoir: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube…
- Courrier postal: Adressez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Crédit du Nord
Direction Relations Clients
Ile de France et Loiret
50, rue d’Anjou 75008 Paris
ou bien
Direction Relations Clients
Nord de France
28, place Rihour – 59000 Lille cedex
ou bien au
Service consommateurs
50 rue d’Anjou
75008 Paris
