Aion Bank est une banque en ligne d’origine belge, offrant à sa clientèle des services d’e-banking via internet (compte d’épargne, des prêts, des crédits personnels, ..) à travers un abonnement mensuel (Light ou Premium).
Vous aurez accès à ses services soit depuis l’application mobile ou le site web, à travers votre espace personnel sécurisé.
On vous invite à suivre la démarche décrite dans cet article, pour pouvoir créer votre compte personnel. Découvrez aussi les moyens de contact du service client Aion qu’on a pu collecter pour vous.
Plateforme officielle d’Aion Bank
Nouveau client ? Voilà comment créer un compte :
Tout comme l‘ouverture du compte Saxo Banque, la démarche de création d’un nouveau compte bancaire Aion est simple, vous devez juste faire comme suit :
- Rendez-vous sur le site web « www.aion.eu/be-fr »et cliquez sur la rubrique « Ouvrir un compte ».
- Faites entrer votre numéro de téléphone afin de recevoir par SMS le lien de téléchargement de l’application Aion.
- Vous devez donc télécharger l’application depuis Google Play ou App Store.
- Sélectionnez le type de votre compte.
- Renseignez vos coordonnées dans le formulaire affiché.
- Vous allez ainsi recevoir un code de vérification par SMS afin de configurer et confirmer votre code d’accès (Code PIN)
- Confirmez les paramètres de localisation et l’ID tactile.
- Scannez votre passeport ou bien votre CIN.
- Après la vérification, confirmez vos données.
- Indiquez ensuite votre adresse et choisissez si vous êtes ou non un citoyen américain (US person) et précisez votre résidence fiscale.
- Indiquez votre profession.
- Et enfin, choisissez le type de l’abonnement entre Light ou Premium.
- Finalement, cochez la case d’acceptation des conditions générales de votre abonnement et validez l’ouverture de votre compte.
Vous pouvez maintenant réaliser vos opérations bancaires, de chez vous, sans avoir la peine de se déplacer vers une agence.
Quels sont les documents justificatifs demandés ?
Les documents demandés pour ouvrir votre compte Aion Bank, sont :
- Une carte d’identité belge ou polonaise.
- Une carte de séjour belge (type B, C, D, H, E, E+, F, F+) ou un passeport allemand, autrichien, belge, britannique, danois, espagnol, finlandais, français, italien, néerlandais, norvégien, polonais, roumain, slovaque, suédois ou tchèque (dans ce cas, votre téléphone doit être équipé de la technologie NFC).
Quels sont les abonnements proposés par cette banque ?
Il existe deux types d’abonnement Chez la banque d’Aion :
- Un abonnement premium : qui est un compte multi-devises permettant un change de devises au taux interbancaire. Aussi, vous pouvez profiter de comptes d’épargne à hauts taux d’intérêt et d’investir sans frais d’investissement.
- Un abonnement light : qui vous permet d’avoir une carte de débit et de réaliser des virements internationaux et instantanés et des paiements sans contact avec Google Pay et Apple Pay. Ce compte permet aussi le change de devise au taux interbancaire.
Se connecter à mon espace client Aion Banque :
Vous pouvez vous authentifier à votre compte bancaire en ligne de cette manière :
- Rendez-vous sur le site officiel de la banque « https://aion.eu/be-fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter » depuis la page d’accueil.
- Renseigner votre code Aion que vous devez avoir depuis l’application mobile. Cliquez ensuite sur « Suivant ».
- Pour finir, confirmer sur l’application mobile que vous souhaitez vous connecter à votre compte.
Vous serez ainsi redirigé vers votre espace personnel, via lequel vous pouvez :
- Simuler gratuitement un prêt rénovation, prêt personnel, etc.
- Investir en EFTs sans frais additionnels.
- Suivre vos dernières opérations.
- Consulter en temps réel votre compte.
- Réclamer le blocage ou la perte de votre carte bancaire
- Etc.
Interface d’authentification au compte Aion Bank
Où trouver mon code Aion ?
Pour obtenir votre code à 6 chiffres, vous devez accéder à votre compte sur l’application mobile puis cliquez sur « Obtenir mon code » afin de pouvoir se connecter sur la version web.
Si vous ne recevez pas de notification pour pouvoir se connecter, vous devez activer cette option de notifications push en suivant ces étapes :
Accédez aux « Paramètres » depuis votre mobile.
Cliquez sur « Notifications ».
Cherchez l’application dans la liste des applications installées.
Une fois trouvée, cliquez sur l’option « Autoriser tous les types de notifications ».
Comment contacter le service client de cette néobanque ?
Vous avez rencontré un problème de connexion ? Vous voulez vous renseigner sur le plafond ? Vous voulez déposer une réclamation ou donner un avis ?
Vous devez vous rapprocher du support client de la banque par téléphone, en ligne ou par poste.
- Adresse email : Une équipe est chargée de répondre à toutes vos demandes par courriel en écrivant un mail à « info(@)aion.be ».
- Service du chat : L’application mobile vous permet d’avoir l’accès au service du tchat et de lancer la bulle de discussion instantané pour avoir une réponse en quelques instants.
- Adresse du siège social : Pour envoyer une lettre, vous devez l’adresser en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Avenue de la Toison d’Or 26/28
1050 Ixelles, Bruxelles
NB : Pour l’instant, il n’y a pas de numéro de téléphone direct afin d’appeler l’assistance d’Aion Banque.
