Chaque client Agur peut créer un compte sur le portail web de l’entreprise www.agur.fr pour pouvoir accéder à l’agence en ligne et régler ses factures d’eau à distance.
En effet, l’inscription à cet espace abonné est gratuite.
Disponible 24h/24 et 7j/7, ce compte est également accessible de manière sécurisée via l’application mobile.
Il permettra à son utilisateur d’effectuer de nombreuses autres tâches liées à la gestion de son contrat en ligne, sans avoir à se déplacer dans les bureaux physiques.
Pour en savoir plus sur le processus de création d’un compte Agur et accéder à l’agence en ligne, nous vous invitons à consulter la suite de ce guide.
Comment ouvrir mon espace abonné Agur ?
Pour ouvrir votre espace abonné, munissez-vous de votre dernière facture d’eau et rendez-vous sur la rubrique « Agence en ligne » située en haut à gauche du site internet www.agur.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.agur.fr
Dans la page d’authentification, cliquez sur le bouton « Créer mon compte », puis remplissez le formulaire qui s’affiche avec les informations demandées :
Ceci est une capture d’écran du site www.agur.fr
- Renseignez votre nom.
- Ensuite, saisissez votre prénom.
- Entrez aussi une adresse e-mail valide.
- Puis, créez et confirmez votre mot de passe. Ce code doit en effet être composé d’au moins 8 caractères dont une lettre minuscule, une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
- Tapez par la suite votre N° de contrat.
-
Choisissez une information permettant le rattachement de votre contrat (Nº compteur, Nº facture ou Nº client) et saisissez-le.
- Acceptez alors les conditions générales d’utilisation.
- Cochez la case « Je ne suis pas un robot ».
Pour confirmer votre demande de création de compte, cliquez enfin sur le bouton « Soumettre ». Eh voilà, vous pouvez maintenant accéder à l’agence en ligne pour régler vos factures et gérer votre abonnement depuis chez vous.
À lire aussi : Comment s’inscrire à Sen’eau ?
Accéder à l’agence en ligne et régler mes factures à distance :
Désormais que vous disposez d’un compte sur le site www.agur.fr, vous pouvez accéder à tout moment à l’agence en ligne pour trouver la rubrique vous permettant de consulter et payer vos factures d’eau sans aucun déplacement.
Pour ce faire, il vous suffit alors de vous connecter à votre espace abonné sur cette plateforme en suivant ces étapes simples :
- Cliquez d’abord sur la rubrique « Agence en ligne » en haut à gauche de la plateforme.
Ceci est une capture d’écran du site www.agur.fr
- Vous serez alors redirigé vers la page login.
- Entrez alors votre e-mail et votre mot de passe dans le formulaire d’identification en haut à droite de l’écran.
- Enfin, appuyez sur le bouton « Connexion » pour confirmer votre identification.
Eh voilà, vous pouvez maintenant naviguer dans votre compte pour profiter de plusieurs autres services comme : suivi de consommation en temps réel, consultation de votre règlement de service eau potable et/ou assainissement…
Accès depuis l’application mobile Agur :
Les services de l’agence en ligne sont également accessibles via l’appli Agur.
Pour en profiter, il vous suffit de télécharger l’application gratuite sur votre appareil mobile : Depuis Google Play pour Android et l’App Store pour iOS.
Vous pouvez ensuite vous connecter à votre espace abonné en utilisant les mêmes identifiants de votre compte en ligne.
Impossible de créer votre compte et vous connecter à l’agence en ligne ? Voici des solutions
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’agence en ligne parce que vous avez oublié votre clé de compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire d’authentification.
Saisissez ensuite l’adresse e-mail associée à votre profil utilisateur et vous recevrez un courriel avec les instructions à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.
Mais si vous n’arrivez même pas à vous y inscrire, n’hésitez pas à contacter le service client de ce gestionnaire des services d’eau.
Comment contacter le service client Agur ?
Vous pouvez joindre le support client Agur via différents moyens de contact tels que :
- Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé : 09 69 39 40 00 ou 05 46 94 34 66 pour les abonnés de Saintes.
- Mail : service.client(@)agur.fr.
- Formulaire en ligne : Cliquez sur le lien « Contact » dans la colonne gauche du site officiel de l’entreprise.
- Courrier postal :
AGUR Service Client – CS 80108 – 64601 ANGLET CEDEX
Si vous voulez rencontrer un conseiller en direct, n’hésitez pas à vous rendre à l’une des agences situées à Saintes, Cognac…
Mais pour suivre les actus de la société, pensez à visiter ses pages de réseaux sociaux tels que Facebook.
