Le 2 mars 2022, la BIAT Tunisie a lancé sa nouvelle offre digitale, MyBIAT.
Cette solution agile, évolutive, pratique et sécurisée a été conçue par et pour les clients de cette banque tunisienne et leur offre une gamme de services souples et pratiques pour gérer leurs comptes et produits bancaires en ligne.
Pour utiliser My BIAT, le client doit d’abord effectuer son inscription en renseignant le formulaire accessible sur le site officiel https://online.mybiat.tn.
Ceci est une capture d’écran du site Online.mybiat.tn
Sinon, il peut également faire son auto-souscription et créer ses codes de connexion depuis l’application mobile à télécharger gratuitement depuis le store de son appareil Android, iPhone ou Huawei.
Pour ce faire, il suffit de suivre ce guide qui détaille les étapes à suivre pour s’inscrire à MyBIAT.
Inscription à MyBIAT sur ordinateur : Les étapes à suivre
Si vous avez déjà un compte à la BIAT Tunisie, vous pouvez vous inscrire à l’offre digitale MyBIAT de manière gratuite, autonome et facile, tout comme pour la création d’un compte MyCPH.
Pour commencer, rendez-vous directement sur https://online.mybiat.tn/ depuis votre ordinateur.
Puis, cliquez sur le lien « Inscrivez-vous » en bas du formulaire d’identification à gauche de l’écran.
Sur la page qui s’affiche, cliquez sur le bouton « Démarrer » et suivez ces 7 étapes de souscription pour créer vos identifiants de connexion :
Ceci est une capture d’écran du site online.mybiat.tn
Étape 1 : Remplir le formulaire en ligne
Dans cette première étape, vous devrez renseigner vos informations personnelles suivantes :
- Saisissez d’abord votre nom et prénom.
- Puis, indiquez votre date de naissance.
- Choisissez un type de document d’identité (CIN, passeport ou carte de séjours) et saisissez le numéro associé.
- Entrez l’indicatif et le numéro de votre téléphone mobile.
- Donnez une adresse email valide.
- Lisez et acceptez les conditions générales d’utilisation de la plateforme.
- Cochez la case « Je ne suis pas un robot« .
Vous pouvez enfin cliquer sur le bouton « Suivant » pour passer à l’étape d’après.
Étape 2 : Vérifier le récapitulatif de vos données
À ce stade, vous recevrez un résumé des données que vous avez saisies à la première étape.
Il vous suffit de vérifier que ces informations sont exactes, puis de cliquer sur le bouton suivant pour continuer.
Étape 3 : Valider votre adresse email
En passant l’étape 2, vous recevrez de la BIAT un code à 6 chiffres. Celui-ci vous sera en effet envoyé à l’adresse email que vous avez communiqué dans le formulaire en ligne.
Retrouvez alors ce code dans votre boîte de courriel et saisissez-le dans le champ dédié qui s’affiche à l’écran de la 3e étape de souscription en ligne.
Étape 4 : Validation de votre numéro de téléphone
Pour ce faire, vous recevrez également un autre code par SMS sur votre téléphone mobile.
Entrez donc ce code sur le site d’inscription et appuyez sur « Suivant« .
Étape 5 : Configurer votre compte d’abonnement
Dans cette étape, le site vous demandera de choisir un compte d’abonnement.
Cela servira de compte de facturation dont vous aurez peut-être besoin pour accéder à des options payantes sur le site (autres que les options de base gratuites).
Étape 6 : Créer votre code d’accès MyBIAT
Une fois arrivé à l’étape 6, il vous sera demandé de créer un mot de passe pour votre compte personnel.
Ce code doit comporter 12 caractères, dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un symbole.
De plus, la plateforme vous proposera aussi une liste de questions de sécurité.
Il vous suffit alors d’en choisir une et d’y répondre.
Étape 7 : Terminez votre souscription avec succès
À la fin du processus d’inscription, il vous sera demandé d’où vous avez entendu parler de cette solution digitale de la BIAT.
Répondez alors à cette question en sélectionnant une option parmi les choix proposés.
Il vous suffit enfin de cliquer sur le bouton « Suivant » pour finaliser votre inscription avec succès.
Télécharger l’application et souscrire à l’offre sur mobile :
Pour souscrire à cette offre digitale de la BIAT sur votre smartphone, pensez à télécharger l’application MyBIAT sur votre appareil mobile.
Pour cela, rendez-vous sur le store de votre portable et suivez les indications pour installer l’appli.
Le téléchargement de l’app est en effet gratuit et disponible sur :
- Google Play pour Android.
- App Store pour iPhone.
- AppGallery pour Huawei.
Pour vous inscrire, lancez l’application sur votre téléphone et cliquez sur le bouton « Je suis client BIAT et je veux souscrire à MyBIAT« .
Vous serez alors redirigé vers la page pour démarrer le processus d’auto-souscription en ligne.
Comment utiliser MyBIAT ? Fonctions et avantages de cette solution digitale :
Une fois inscrit, allez sur la page https://online.mybiat.tn/ et remplissez le formulaire de connexion en saisissant votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi lors du processus d’inscription.
Vous aurez ainsi accès à plusieurs services vous permettant de :
Pour rappel, vous pouvez aussi vous connecter à votre compte en remplissant le formulaire d’authentification de l’application sur votre smartphone.
En cas d’oublie de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous les champs d’identification.
Renseignez ensuite l’adresse email associée à votre compte pour recevoir les instructions vous permettant d’en créer un autre.
Que faire en cas de problème de souscription ?
Vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire sur le site ou l’application My BIAT et ne savez pas quoi faire ?
Pour commencer, vous pouvez effectuer les manipulations suivantes :
- Si vous êtes sur ordinateur, changez votre navigateur web et ouvrez le site de souscription sur Google Chrome, Chromium, Opéra ou Safari.
- En cas de problèmes avec l’application mobile, videz le cache de votre appareil et supprimez les cookies.
- Vous pouvez aussi désinstaller l’app est la réinstaller à nouveau.
- Lorsque vous remplissez le formulaire d’inscription, assurez-vous de saisir correctement vos informations telles qu’elles sont enregistrées dans votre contrat de compte bancaire.
- Veillez à renseigner un numéro de téléphone et une adresse email actifs.
- Mais si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client de la banque.
Comment contacter le service client MyBIAT ?
Pour contacter le service client My BIAT, si vous avez besoin d’information ou d’assistance sur votre compte en ligne, il vous suffit de :
- Appeler le numéro de téléphone gratuit suivant : 80 10 00 92 (Numéro vert).
- Envoyer un e-mail à digitalteam(@)biat.com.tn ou à contact(@)biat.com.tn.
- Vous connectez au groupe Facebook MyBIAT.
Si vous êtes Tunisien Résident à l’Étranger, il vous est possible de joindre cette équipe d’assistance via WhatsApp au 00216 71 13 19 00 ou par e-mail à Mybiat.tre(@)biat.com.tn.
Mais si vous êtes Étranger Non Résident en Tunisie, composez le numéro 00216 71 13 19 08 par téléphone ou envoyer votre demande par courriel à Mybiat.enr(@)biat.com.tn.
