Disposer d’une adresse email est indispensable pour des raisons personnelles ou professionnelles en vue de recevoir vos courriers électroniques et envoyer vos fichiers et documents.
En France, nombreux sont les fournisseurs de messagerie électronique comme Hotmail, Yahoo, Gmail, Outlook, Free et plein d’autres.
Free est l’un des fournisseurs Internet les plus reconnus en France qui a su gagné la confiance auprès d’une clientèle variée par la diversité de ses offres Internet à des tarifs concurrentiels. Mis à part les abonnements Internet, il offre à ses clients particuliers et professionnels un service de messagerie électronique gratuite qui leur fait bénéficier de nombreux avantages.
Suivez notre tutoriel pour vous présenter quelles sont les étapes à suivre pour créer une adresse mail gratuite pour les abonnés Freebox et le non abonnés? Comment consulter votre messagerie mail? Comment accéder à ma boite mail via Zimbra? Quelle démarche à suivre pour se connecter à ma messagerie mobile?
Créer ma messagerie free mail
Le fournisseur de messagerie électronique met à votre disposition deux méthodes différentes pour créer votre adresse mail. Ceci va dépendre du type du client:
- Si vous êtes déjà un abonné Freebox
- Si vous n’êtes pas un abonné Free.
Les démarches de création de votre messagerie électronique se différent, nous vous présentons ci-dessous les étapes de création d’une adresse mail pour les deux cas.
Compte email pour les abonnés freebox
Si vous êtes déjà un abonné, la création de votre adresse email se fait comme suit:
- Commencez par ouvrir le site officiel du fournisseur d’Internet et de messagerie électronique Free
- Cliquez sur l’onglet en bas à gauche de votre écran « Espace abonné«
- Connectez-vous à votre compte en ligne en utilisant vos identifiants freebox
- Une fois connecté à votre compte, choisissez la rubrique « Mon abonnement«
- Comme vous montre la photo ci-dessus, cliquez sur le lien « Créer mes comptes email Free«
- Une autre fenêtre va s’ouvrir qui vous permet de choisir l’intitulé de votre adresse email (Elle ne doit pas contenir ni de signe underscore (_), ni de trait d’union (-))
- Choisissez alors votre login (qui doit contenir entre 3 et 20 caractères ) ainsi que votre mot de passe (qui doit contenir entre 6 et 18 caractères)
- Votre adresse email sera automatiquement créée une fois qu’elle sera validée par l’équipe concernée
- Son activation se fera dans 2 heures à peu près dès sa date création.
- Vous pouvez ainsi se connecter à tout moment via Webmail ou via la nouvelle interface Zimbra mail.
Adresse email sans abonnement
Si vous n’êtes pas encore un client, et vous ne disposez d’aucun abonnement, vous devez ainsi vous inscrire à Free accès libre pour bénéficier gratuitement et sans aucun engagement d’une ou plusieurs adresses mail.
Pour commencer la création de votre messagerie électronique, suivez la démarche citée ci-dessous:
- Rendez-vous sur la page d’inscription suivante: https://subscribe.free.fr/accesgratuit/
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles
- Confirmez vos informations en cliquant sur le bouton « Etape2 » pour compléter les procédures d’inscription
- Par voie postale, vous allez recevoir vos identifiants de connexion pour se connecter à votre espace client
- Dès la réception de vos identifiants, cliquez sur l’onglet « Espace abonné » pour vous connecter
- Cliquez ensuite sur le bouton « Créer vos emails supplémentaires«
- Choisissez l’intitulé de votre messagerie, elle sera active dans un délai de 2heures après sa création
Mis à part l’adresse email que vous avez créé, votre fournisseur de messagerie électronique vous fait bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Un espace web de 10 Go gratuit pour héberger votre site Web avec Php/Mysql et Ftp.
- Un nombre illimité d’adresses email à créer
Comment consulter ma boite mail via www.webmail.free.fr?
La connexion à votre boite mail free se fait comme suit:
- Rendez-vous sur le site https://webmail.free.fr/
- Saisissez votre login ainsi que votre mot de passe comme vous montre la photo ci-dessous:
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion«
Remarque: Lors de la connexion à votre messagerie électronique, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe, dans ce cas, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Free Zimbra mail
Pour remplacer le webmail classique, Zimbra est la nouvelle interface avec de nouvelles options pour se connecter à votre boite mail.
Pour migrer vers la nouvelle interface de connexion vous devez suivre les démarches citées ci-dessous:
- Rendez-vous sur l’interface de connexion à votre espace abonné
- Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l’option « Gestion de mes comptes email«
- Cliquez ensuite sur « Migrer vers le nouveau webmail de free » et puis cliquez sur le bouton « Confirmer«
Une fois que la migration est terminée, vous pouvez alors se connecter à votre messager électronique via Zimbra mail en suivant la démarche citée ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site https://zimbra.free.fr/
- Dans les cases concernées, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Validez votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion«
- Votre carnet d’adresses dans l’ancienne interface sera automatiquement importé vers la nouvelle avec 1Go de stockage en plus qui pourra être extensible à 10Go.
Remarque: Pour les nouveaux abonnés , la migration vers la nouvelle plateforme Zimbra vous sera demandée dès le début.
NB: Il reste à noter que si vous avez oublié votre mot de passe lors de la connexion à votre messagerie, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Ma messagerie mobile
Pour consulter votre messagerie mobile free, il suffit tout simplement de composez depuis votre portable le numéro suivant: 666.
Et pour l’accès aux différentes options de la messagerie vocale, il suffit de vous connecter à votre espace abonné et cliquer sur l’option « Gérer mon compte » et puis « Messagerie ». En effet, plusieurs fonctions s’offrent à vous à savoir :
- «Votre messagerie vocale » : Sert pour écouter les différents messages vocaux directement en ligne. Vous avez la possibilité également de supprimer ou enregistrer le message via les petites icônes placées sous « Action »
- « Personnalisez votre messagerie » : Cette option sert pour indiquer tous les détails relatifs aux messages déposés (numéro de l’appelant, date, heure…)
- « Recevez vos notifications de messages vocaux par mail » : cette option vous permet d’être notifié par email dès la réception d’un message vocal avec la possibilité de joindre le contenu du message.
Mon adresse mail est piratée, que dois-je faire?
Votre compte a été piraté ou vous avez oublié son mot de passe? Vous souhaitez le récupérer? C’est simple, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse suivante: recupcompte@free.fr muni de toutes les informations nécessaires à savoir:
- L’intitulé de votre adresse email associée à votre compte
- La carte d’identité avec laquelle vous avez créé votre compte
- Justificatif de domicile à cette adresse
Sinon, si vous n’avez pas eu de réponse, vous pouvez accéder directement à la page suivante: https://www.free.fr/assistance/182.html ou bien joindre le service client pour trouver une solution à votre problème.
J’ai résilié mon abonnement free, que dois-je faire?
Vous avez décidé de faire une résiliation de votre abonnement suite à un déménagement ou autre, vos adresses email ainsi que vos pages personnelles restent toujours actives. Mais le problème sui se pose, que vous ne pouvez plus les administrer, vu que vous n’êtes plus un abonné chez free.
Dans ce cas, et pour résoudre ce type de problème vous devez associer à un autre compte accès libre ou bien à un abonnement encore actif:
- Connectez-vous à votre espace abonné
- Accédez à la rubrique « Mon abonnement » et puis choisissez l’option « Mes informations«
- Cliquez ensuite sur le lien « Rattacher un compte email«
- Saisissez l’adresse email que vous souhaitez l’associer et puis valider.
Contacter service client
Vous avez besoin de plus amples informations sur les procédures de création de votre messagerie élecronique? Vous souhaitez résilier votre abonnement? Vous souhaitez envoyer une réclamation concernant un problème d’accès à votre compte abonné? N’hésitez pas de contacter le service client free par:
- Téléphone: Appelez le 1044, des conseillers clients seront à votre écoute tous les jours de la semaine et 24H/24H et même pendant les jours fériers. Et si vous êtes déjà un abonné, composez le 3244 7j/7 de 7h à minuit. (Ce service sera fermé du 24 Décembre – 18h au 26 Décembre – 7h00 et du 31 Décembre – 18h au 2 Janvier – 7h00 )
- En ligne: Vous pouvez accéder directement à la rubrique « Assistance« , là où vous pouvez trouver les différentes réponses à vos questions.
- En agence: Sinon vous pouvez vous rendre à la boutique free la plus proche de chez vous
- Courrier postal: Envoyez vos demandeset réclamations à l’adresse suivante:
Le nom du service (Réclamation, Service National Consommateur)
75371 Paris Cedex 08
