Les clients Vidéotron bénéficient automatiquement d’une boîte mail sécurisée et facile à utiliser. À l’instar de la messagerie électronique usuelle, ce courriel offre les fonctionnalités basiques d’une boîte mail, à savoir l’envoi et la réception des courriels.
Les adhérents peuvent également découvrir d’autres options en créant leurs courriels. D’ailleurs, ceci est simplement faisable depuis l’espace clients.
En plus de l’adresse principale, certains abonnés cherchent parfois à créer une deuxième adresse électronique.
Par exemple, ils souhaitent utiliser une adresse pour les emails professionnels et une autre adresse pour les échanges cordiaux.
La question est donc : Est-il possible d’ouvrir une adresse mail Vidéotron supplémentaire depuis le même espace client.
Pour vous aider à retrouver la réponse, nous avons préparé ce guide. Veuillez alors compléter sa lecture pour la savoir.
Est-il possible de créer une deuxième adresse mail Vidéotron ?
Anciennement, les abonnés avaient la possibilité d‘ouvrir plusieurs adresses mail depuis leurs espaces clients.
En effet, il était possible de créer jusqu’à 5 courriels Vidéotron.
Pour ce faire, il suffit d’accéder à l’espace client puis à la section « Gérer vos comptes courriel ». Ensuite, et en cliquant sur le lien « Créer une adresse de courriel », l’abonné obtenait une nouvelle adresse mail.
Toutefois, ceci n’est malheureusement plus possible. Actuellement, chaque adhérent n’a le droit de créer qu’un seul courriel Vidéotron contrairement à Gmail où l’utilisateur peut créer deux adresses et même plus.
Démarche à suivre pour récupérer mon courriel Vidéotron
Vous avez perdu l’accès à votre adresse principale ? C’est pourquoi vous cherchez à créer une deuxième adresse ?
Il faut savoir que dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’ouvrir une nouvelle boîte mail. Plutôt, il est possible de récupérer votre adresse initiale.
Ainsi, vous gardez tous vos anciens courriels ainsi que les données précédemment partagées avec vos relations.
Réinitialiser le mot de passe de ma boîte mail
Généralement, les abonnés n’arrivent pas à consulter leurs courriels à cause de l’oubli ou la perte de leurs mots de passe. Heureusement, il est facilement possible de résoudre ce problème.
Pour cela, il suffit de réinitialiser son code confidentiel.
Alors, si vous rencontrez le même problème, réinitialisez votre mot de passe afin de récupérer votre courriel Vidéotron.
Ceci est faisable en appliquant quelques instructions :
- Rendez-vous sur le site https://videotron.com/.
Ceci est une capture d’écran du site https://videotron.com
- Connectez-vous à votre espace client personnel.
- Puis, et depuis la rubrique « Courriel web », appuyez sur « Gérer vos comptes dans Courriel Web ».
- Ensuite, indiquez la boîte mail que vous souhaitez changer son mot de passe.
- Cliquez par la suite sur « Modifier le mot de passe ».
- Maintenant, choisissez votre nouveau code secret.
- Ainsi, il ne vous reste que de le sauvegarder en appuyant sur « Enregistrer ».
De cette manière, vous récupérez votre courriel. En plus, vous n’êtes plus obligé à créer une deuxième adresse.
Autres problèmes ? Contacter le service client Vidéotron
Le support client est prêt pour vous aider si vous n’arrivez pas à créer une adresse mail ou à récupérer votre ancien courriel.
De plus, l’équipe Vidéotron sera heureuse de vous assister dans le cas où vous n’arrivez pas à configurer votre adresse de courriel avec un logiciel de messagerie.
N’hésitez pas donc à joindre les conseillers à tout moment pour poser toutes vos interrogations. Ils seront ravis de répondre à vos appels à travers le numéro gratuit suivant 1 877 512-911.
Cette hotline est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h et pendant le weekend de 9h à 18h.
