Filiale du groupe BNP Paribas, BMCI (la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie) est une banque commerciale au Maroc. Il propose à ses clients différents produits et services. Via son site officiel www.bmci.ma, que ce soit particulier ou professionnel, chaque client aura la possibilité de créer son propre compte et bénéficier de plusieurs avantages en ligne.
Vous vous demandez comment ouvrir un compte bancaire en ligne? Comment accéder à votre compte client en France?
Quels sont les moyens disponibles pour joindre le centre de relations clients? Comment résoudre les problèmes de connexion à votre compte en ligne?
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les instructions nécessaires pour ouvrir votre compte bancaire sécurisé, se connecter à votre espace client en seulement quelques clics et trouver les moyens de communications disponibles pour joindre le service client de l’organisme bancaire.
A quoi sert la banque BMCI?
Que vous soyez particulier ou professionnel, l‘ouverture de votre compta bancaire en ligne vous permet de bénéficier d’éventuels avantages à savoir:
- Gérer vos opérations en banque à distance.
- Simuler un crédit en ligne.
- Demander un devis.
- Consulter votre solde.
- Gérer vos comptes à distance.
- Choisir une carte bancaire.
- Emprunter et épargner en ligne sans avoir à se déplacer.
- Préparer votre retraite.
- Joindre le centre de relations clients.
- ETC.
Ouvrir un compte bancaire BMCI France
Pour devenir client chez la banque marocaine à distance et profiter de plusieurs services dont vous avez besoin, vous devez ouvrir votre propre compte. Pour créer un compte bmci gratuit, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:
- Rendez-vous sur le site Maroc www.bmci.ma.
- Cliquez sur l’onglet « Devenir un client » situé en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez par la suite sur « Prendre un rendez vous avec un conseiller ».
- Un formulaire se met à votre disposition, remplissez-le pour fixer un rendez-vous en agence en mentionnant votre numéro de téléphone.
Une fois votre demande reçue, un conseiller va fournir de l’aide pour ouvrir votre compte bancaire et obtenir vos identifiants.
NB: Si vous désirez ouvrir votre compte bancaire en ligne en tant que professionnel, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la banque, accéder à l’espace BMCI professionnel sur le site internet puis suivez les instructions demandées.
Comment accéder à mon espace sécurise BMCI Net?
Une fois crée votre compte, vous pouvez s’identifier à votre compte bancaire à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de suivre la démarche citée ci dessous:
- Commencez par ouvrir le site de la banque à distance www.bmci.ma
- Cliquez sur l’onglet « Accès aux comptes » situé sur la page d’accueil du site.
- Saisissez votre identifiant ainsi que que votre code secret.
- En cas d’erreur de saisie de votre code secret, cliquez sur le bouton «Corriger» pour le saisir à nouveau.
- Confirmez la connexion à votre compte en cliquant sur le bouton « Valider ».
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace personnel. Vous pouvez consulter votre compte particulier sur BMCI NET, gérer vos transactions à distance, effectuer vos opérations bancaires, etc.
NB: Vous pouvez aussi choisir d’être rappeler.
Comment résoudre le problème de connexion?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte bancaire, il vous suffit de cliquer sur le lien «Aide à la connexion» pour obtenir de l’aide en ligne. Sinon, vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller de relation client par téléphone en appelant le numéro suivant: +212 (0) 529 044 044.
Si vous êtes une entreprise, vous n’avez qu’à composer ce numéro de téléphone: +212 (0) 529 07 07 07.
Application mobile
La banque en ligne vous propose aussi une application mobile « BMCI Mobile« que vous pouvez la télécharger gratuitement sur tablette et mobile depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store. Une fois que l’application a été bien installée sur votre appareil, vous pouvez bénéficier de produits et services offerts par la banque en ligne sans avoir à se déplacer.
Recrutement
Pour consulter les dernières offres d’emploi de la banque marocaine, il vous suffit d’accéder au site, consulter la page de recrutement sur le lien suivant: recrutement.bmci.ma puis suivre les offres qui vous conviennent le mieux et postuler votre candidature.
Des experts se chargent de vous répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Contact service client
Pour obtenir plus de renseignements sur l’ouverture du votre compte bancaire BMCI Maroc, si vous rencontrez des problèmes d’accès à votre compte, pour passer une réclamation ou pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à contacter le Centre de Relations Clients. Dives moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par voie postale. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.
- Numéro téléphone: Vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller en appelant ce numéro: 212 529 044 044. En cas de perte ou vol de votre carte bancaire, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant: 0522 437 437.
Horaire d’ouverture: Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 15h. - En ligne: Vous pouvez aussi accéder au centre d’assistance sur internet. Pour cela, il vous suffit d’accéder au site officiel de l’organisme bancaire puis consulter la FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions fréquemment posées ainsi que les solutions à vos problèmes. Si vous ne trouvez pas la réponse adéquate à votre question, vous pouvez envoyer un message en ligne en remplissant le formulaire de contact puis cliquer sur le lien « Demande d’assistance en ligne».
- Adresse Postale: Vous avez également la possibilité de joindre le service client en envoyant votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la banque à l’adresse postale suivante:
Siège social BMCI Maroc
26, Place des Nations-Unies,
Casablanca
- Réseaux sociaux: vous pouvez aussi suivre l’actualité de la banque sur les réseaux sociaux notamment Facebook, twitter, Youtube, etc.
Trouver une agence
Pour trouver la liste des agences de l’organisme bancaire en Maroc, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de la banque puis accéder à la rubrique « Localiser une agence», vous pouvez ainsi trouver l’agence la plus proche de vous à Casablanca, Marrakesh, etc.
N’hésitez pas à poster vos avis sur la banque en ligne BMCI ainsi que les services et produits offerts en commentaire.
