Mercer est un cabinet de conseil américain qui agit sur plus de 130 pays du monde entier à travers une large gamme de produits d’assurance, de courtage, et de prévoyance.
Le courtier d’assurance présente ses prestations de services aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels à travers Mercernet, son interface en ligne pour accéder à l’espace adhérent personnel, l’espace RH, et l’espace professionnel de santé.
Comment créer mon espace assuré Mercernet ? Comment se connecter à www.mercernet.fr ? Quels sont les avantages de cet espace assuré personnel et pro ?
Pour répondre à toutes ces questions, suivez mon petit guide pour vous renseigner davantage sur l’inscription et la connexion de votre espace adhérent Mercernet.
Les étapes de création de mon compte adhérent Mercernet
Pour bénéficier des avantages de la mutuelle Mercer au bout du clic, vous pouvez ouvrir un compte assuré en ligne sur Mercernet.fr, gratuitement, et de n’importe quel appareil.
Pour ce faire, il suffit de vous munir de votre carte tiers-payant.
La démarche à suivre pour l’activation de votre espace assuré est :
- Accéder tout d’abord au site « www.mercernet.fr » .
- Cliquez sur « espace assurés » .
- S’il s’agit de votre première visite, cliquez en bas du formulaire de connexion sur le lien « Je m’inscris » .
- Pour activer votre compte, faites entrer votre Numéro de client, votre Numéro d’adhérent qui se trouvent sur votre carte d’assuré, ainsi que votre adresse e-mail.
- Valider.
Ainsi, vous recevrez votre identifiant de connexion ainsi que votre mot de passe sur l’e-mail que vous avez renseigné lors de votre inscription.
NB : Seul l’assuré dont le nom figure en premier sur la carte de tiers payant pourrait bénéficier d’un compte adhérent en ligne.
S’inscrire à mon espace professionnel de santé
Si vous êtes un professionnel de santé (opticien, établissement hospitalier.…) et si vous voulez vous renseigner sur une demande de conventionnement, une demande de prise en charge, ou pour accéder à vos factures, vous pouvez accéder à votre espace professionnel de santé sur Mercernet.
Pour activer votre espace pro de santé, voici la démarche à suivre :
- Cliquez sur la rubrique « Espace professionnel de santé » sur la page d’accueil du site, ou accédez directement à l’espace pro de santé via le lien « https://prosante.mercernet.fr » .
- Cliquez sur « Je souhaite créer mon compte » en bas du formulaire de connexion.
- Faites entrer votre Numéro FINESS, votre Raison sociale, votre code postal et votre adresse e-mail.
- Saisissez également vos identifiants de connexion : votre pseudo et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Valider » .
Vous pouvez toutefois vous identifier à cet espace grâce à vos identifiants isanté. Dans ce cas, aucune inscription sur le site n’est demandée.
Connexion à mon compte adhérent Mercer
Si vous êtes un assuré Mercer, et une fois votre compte adhérent personnel est activé sur Mercernet, vous pouvez accéder à tout moment à votre espace assuré privé.
Voici les étapes d’authentification à l’interface Mercer Net :
- Accédez au portail « mercernet.fr » .
- Cliquez tout d’abord sur l’onglet « Mon espace assuré » .
- Faites entrer ensuite vos codes de connexion : votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur « Je me connecte » .
Se connecter à l’espace RH
De la même façon que pour l’espace adhérent personnel, vous pouvez vous connecter à l’espace ressources humaines sur mercernet.fr à l’aide de vos identifiants confidentiels.
Vous pouvez ainsi gérer les produits d’assurance Mercer ainsi l’évaluation des solutions en risque dans le cadre de la gestion des ressources humaines d’un établissement.
S’identifier à l’espace pro de santé
Une fois vous avez finalisé l’activation de votre compte professionnel Mercernet, vous pouvez accéder à votre espace pro de santé en faisant entrer votre identifiant et votre mot de passe dans les champs du formulaire de connexion.
Problèmes de connexion
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien qui se trouve dans le formulaire de connexion. Vous serez redirigé vers un formulaire de récupération de mot de passe où vous êtes invités à saisir votre numéro d’adhérent, numéro client, ainsi que votre e-mail. Ainsi, vous recevrez un nouveau password sur l’adresse mail que vous avez renseignée.
Où je peux trouver mon numéro d’adhérent ?
Votre numéro d’adhérent ainsi que votre numéro de client sont à 5 chiffres et se trouvent sur votre carte de tiers payant. Si vous n’arrivez pas à les trouver, n’hésitez pas de contacter le service client Mercer.
Les avantages de mon espace assuré MercerNet
Une fois inscrit à l’espace assuré Mercernet, vous pouvez bénéficier à tout moment d’une panoplie d’avantages en ligne, notamment :
- Gérer et modifier vos informations personnelles et bancaires.
- Consulter vos contrats.
- Déclarer un changement de tiers payant.
- Demander de conseils à distance auprès de votre agent Mercer.
- Réaliser un devis en ligne.
Pour accéder à d’autres formules d’assurance Mercer destinées aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, vous pouvez visiter le lien suivant « www.messolutionsmercer.fr » .
Contact Mercer
Pour déclarer un sinistre, déposer une réclamation, ou pour se renseigner à propos d’un remboursement, vous joindre un conseiller de l’assistance à la clientèle Mercer via ces moyens de contact :
- Par téléphone : Le numéro de téléphone fixe non surtaxé 01 55 21 35 00 est à votre disposition du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h
- En ligne : Sur le site en ligne, vous pouvez contacter votre mutuelle en envoyant un formulaire de contact, sous le rubrique « Contactez-nous » en bas de la page.
Pour tout souci technique avec votre espace assuré, vous pouvez envoyer en e-mail à support.mercernet(@)mercer.com ou sur service.clients(@)mercer.com
Si vous êtes un partenaire de santé, une PME, ou une TPE : info.mercernet(@)mercer.com
- Par courrier : Pour vos courriers en recommandé, voici l’adresse du siège social de l’enseigne :
Tour Ariane, 5 place de la pyramide,
92 800 Puteaux
France.
N’hésitez pas de laisser votre avis en commentaire ci-dessous sur l’accès à l’espace assuré Mercer net.
