Dans le but de vous faciliter la finalisation de vos démarches, Sen’eau lance son portail en ligne.
De cette façon, il est désormais possible de consulter ainsi que payer vos factures sur internet sans vous déplacer.
De plus, vous pouvez signaler la coupure d’eau à distance.
Tous ces services sont accessibles depuis l’espace client sur seneau.sn.
Alors, si vous n’êtes pas encore inscrit sur le site, vous devez ouvrir votre compte en ligne pour profiter de ces fonctionnalités.
Pour ce faire, trouvez dans la suite de notre article la démarche de création de votre espace client Sen’eau.
Ceci est le logo de Sen’eau
Ouvrir mon compte Sen’eau
L’ouverture de votre espace personnel vous permet de bénéficier de plusieurs services digitaux qui vous facilitent la gestion de vos contrats.
En ouvrant votre compte, vous serez capable de :
- Suivre votre consommation.
- Payer votre facture en quelques clics.
- Gérer votre paiement (paiement en ligne ou mensualisation).
- Changer votre adresse.
- Modifier votre abonnement.
Vous pouvez également bénéficier d’autres services en fonction du type de votre abonnement.
D’ailleurs, la création de votre compte est assez simple sur le site internet tout comme l’ouverture de votre compte TeleDAc.
Pour ce faire, ouvrez votre espace personnel en appliquant les étapes ci-dessous :
- Visitez le site web https://www.seneau.sn/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.seneau.sn/
- Sélectionnez le menu « Mon compte » se trouvant en haut et à droite de la page.
- Cliquez par la suite sur le bouton « Créer mon compte ».
- Maintenant, vous devez remplir le formulaire d’inscription en saisissant les informations demandées.
- Ensuite, finalisez la création de votre compte en appuyant sur le bouton « Créer ».
Félicitations ! Votre compte Sen’eau est créé avec succès.
Vous êtes désormais capable de bénéficier des services digitaux à tout moment. En effet, votre espace client est sécurisé et accessible 24h/24.
Que faire si je n’arrive pas à créer mon compte ?
Dans le cas où vous affrontez des difficultés de création de votre compte, veuillez vérifier que vous avez respecté les exigences de saisie.
En outre, vous devez vous assurer que l’email tapé soit valide.
Si vous n’arrivez pas à ouvrir votre espace personnel malgré le respect des exigences, vous pouvez solliciter l’aide des conseillers clients.
Pour ce faire, vous pouvez les joindre par téléphone en composant le numéro vert 800 00 11 11.
Ou encore, vous pouvez transmettre votre demande en ligne grâce au formulaire de contact disponible sur la page suivante https://noflaye.seneau.sn/Portail/fr-FR/Contact/Contact.
Il suffit donc de le remplir en tapant les données requises puis transmettre votre demande en cliquant sur le bouton « Valider ».
Paiement facture Sen’eau en ligne
Après avoir créé votre compte personnel, vous bénéficiez des services disponibles sur le portail de cette société.
Par exemple, une fois inscrit sur le site, vous pouvez payer vos factures à distance sur les applications mobiles money des partenaires de Sen’eau (Orange Money, Free Money, Wizall, Proximo et Wave).
Il est par la suite possible de consulter l’historique de votre paiement en ligne depuis votre compte.
Ainsi, vous trouverez toutes les factures en format téléchargeable.
En outre, et en cas de problème de facturation, vous pouvez vérifier votre consommation et déposer une plainte.
Par contre, en cas de fuite, il est conseillé de contacter le service client en composant le numéro non surtaxé 800 00 11 11.
