Vandenborre est une marque belge d’électroménager et une filiale du groupe Fnac-Darty. À travers 73 points de vente répartis sur toute la Belgique, elle commercialise une large gamme d’articles TV et audio, smartphones, cuisine, maison et déco…
Vanden Borre reçoit également vos commandes sur son site internet et vous propose la livraison à domicile sur toute la France et la Belgique.
Pour passer vos commandes, créez-vous alors un compte Vandenborre et parcourez le large catalogue proposé sur internet. Vous pouvez ainsi bénéficiez de la livraison et de la mise en service gratuites, ainsi que de la livraison express sous 2h.
La connexion à votre compte MyVandenborre vous permet évidemment de suivre votre commande et de régler vos achats en ligne. En cas de problème de connexion ou si vous avez besoin d’une réparation, on vous met tous les moyens de contact du service client et du SAV Vandenborre en bas de ce guide d’inscription.
Créer un compte My Vandenborre
Pour vous inscrire sur ce site de vente en ligne d’articles électroménagers, voici la démarche de création de compte :
- Allez tout d’abord sur le site www.vandenborre.be.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
- Renseignez le formulaire d’inscription par les informations demandées (Nom, prénom, E-mail et mot de passe).
- Validez finalement en cliquant sur « Je crée mon compte ».
Dès que c’est fait, votre compte sera bien créé. Désormais, vous pouvez vous identifier en renseignant simplement votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login.
Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre compte en ligne depuis n’importe quel appareil. Parcourez alors le large catalogue d’électroménagers et d’articles High-tech proposés à des prix raisonnables.
Ne manquez pas de télécharger l’application « My Security » de Google Play ou de l’Apple Store. Cette application mobile sert à protéger jusqu’à 10 appareils entre smartphones et tablettes des menaces cybernétiques.
>> À lire aussi : Comment créer un compte Darty ?
Suivre ma commande en ligne et gérer mes factures
La connexion à My Vanden Borre vous permet de suivre l’envoi de vos commandes. Elle vous permet également de suivre l’évolution de la réparation de vos articles endommagés ou échangés.
Pour visualiser vos commandes, cliquez alors sur la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes ». Vous aurez ainsi un aperçu sur l’état d’avancement de votre colis et vous saurez où l’en est votre commande. À rappeler que cette enseigne belge propose la livraison à domicile en France comme elle propose le retrait en magasin.
Depuis votre espace client en ligne, vous pouvez également accéder au mode d’emploi de vos appareils et consulter leur manuel d’utilisation en ligne.
En effectuant plusieurs achats auprès de cette marque, vous pouvez regrouper l’ensemble de vos preuves de garantie à travers votre compte en ligne.
Comment joindre le service client Vanden Borre ?
Pour savoir où l’en est votre commande ou pour réclamer un retard de livraison, le service client du magasin vous accueille via différents outils de communication.
Pour appeler un assistant du support client par téléphone, composez le numéro 02 334 00 00. N’hésitez pas dès lors de demander de renseignements à propos l’acheminement de vos commandes, demander de l’aide pour l’utilisation de vos appareils ou encore demander un remboursement.
Si vous préférez le contact sur internet, cliquez sur la rubrique « E-mail » puis rédigez votre message. Vous pouvez également demander d’être appelé de la part d’un assistant technique. Pour cela, laissez votre numéro de téléphone sur le formulaire de contact en ligne.
Vous préférez rencontrer un conseiller client dans son bureau ? N’hésitez pas alors de prendre un rendez-vous sur le site de l’enseigne 2 jours à l’avance. Pour cela, parcourez la liste des points de vente répartis sur toute la Belgique (Bruxelles, Waterloo, Namur….) et choisissez le créneau d’horaire qui vous convient.
Contacter le service après-vente Vanden Borre
En cas de panne d’un appareil, le SAV Vanden Borre vous accueille via différents moyens de contact pour vous dépanner.
En cas d’une panne d’un petit appareil, amenez-le au point de vente le plus proche de chez vous. Par ailleurs, s’il s’agit d’un gros électroménager, appelez un assistant après-vente sur le numéro 02 334 00 00. Un technicien expert vous visitera à domicile même en week-end et en jours fériés pour vous fournir de l’aide.
Vous pouvez également introduire une demande de réparation depuis votre compte en ligne Vanden Borre.
Selon les avis des clients, le SAV Vanden Borre est noté comme moyen. Que vaut la marque pour vous ? N’hésitez pas finalement d’exprimer votre avis en commentaire ci-dessous !
