Mutest est une mutuelle qui propose des solutions de prévoyances, complémentaires santés, l’épargne et la retraite pour les particuliers, entreprises, agents hospitaliers et travailleurs non-salariés.
En tant qu’adhérent à cette mutuelle, vous aurez l’accès à un espace personnel en ligne accessible via sa plateforme officielle « mutest.fr ».
Vous trouvez dans cet article tous les détails et les étapes pour réussir la création de votre espace adhérent et comment se connecter à votre compte.
Aussi, on a regroupé pour vous tous les moyens de contact pour joindre le service client Mutest afin d’être assisté.
Comment s’inscrire sur www.mutest.fr ?
Lors de la première visite, vous devez activer votre espace personnel pour pouvoir y accéder par la suite.
La démarche d’ouverture de votre compte est la suivante :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://www.mutest.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace ».
- Cliquez sur « Mon espace adhérent ».
- Sous le formulaire de connexion, cliquez sur le lien « S’il s’agit de votre première connexion sur votre nouvel espace adhérent, cliquez ici ».
- Vous serez redirigé vers la fenêtre d’activation de votre compte, renseignez votre adresse courriel communiquée à votre mutuelle
- Validez son envoi en cliquant à « Soumettre ».
NB : Si vous n’avez pas encore communiqué votre adresse email à Mutest, on vous invite à le faire pour le valider.
Pour cela, vous devez contacter votre mutuelle par chat, mail ou par téléphone.
Un identifiant et un mot de passe vous seront ainsi transmis avec votre carte d’adhérent, vous devez les utiliser comme codes d’accès à votre espace personnel.
>>>> Découvrez aussi, comment créer mon compte ADH Assurance.
Activation d’un compte Mutest
Comment accéder à mon espace personnel ?
En tant qu’adhérent, vous devez suivre la démarche suivant pour pouvoir se connecter à votre compte privé, après avoir validé votre adresse email et activer votre compte :
- Rendez-vous sur le web officiel « www.mutest.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace ».
- Cliquez sur « Mon espace adhérent ».
- Dans le formulaire de connexion, mettez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs dédiés.
- Validez en cliquant sur « Connexion ».
Vous êtes ainsi connecté à votre compte personnel, vous pouvez profiter de plusieurs services proposés via cet espace, tels que : Consulter vos tableaux de garanties, suivre vos remboursements, demander un duplicata de votre carte adhérent, demander un devis, consulter les tarifs, etc.
Interface de connexion au compte Mutest
Vous avez oublié ou perdu votre identifiant Mutest ?
Si vous rencontrez des problèmes de connexion causés par la perte ou l’oubli de votre code secret, vous devez suivre cette démarche :
- Accédez à l’interface d’identification.
- Cliquez sur le lien « Réinitialiser mon mot de passe » en bas du formulaire.
- Vous serez redirigé vers le formulaire de récupération, dans le quelle vous devez taper votre adresse email associée à votre compte et validez son envoi.
Les instructions de réinitialisation du mot de passe vous seront envoyées par email, par la suite.
Contact du service client Mutest : Mail, téléphone et adresse
Vous rencontrez un souci avec votre espace adhérent ? Vous voulez demander des renseignements avant de valider votre contrat ?
Alors, il est possible de joindre l’équipe de support client mis à votre disposition, via l’un de ces moyens de contact :
- En envoyant un courriel : Via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Nous contacter » ou en écrivant à cette adresse email « contact(@)mutest.fr » et n’oubliez pas de mettre le motif et de bien décrire votre souci.
- En appelant : Sur ce numéro de téléphone « 09 69 36 32 32 », un conseiller vous répondra et prendra en charge votre demande. Ce standard est joignable de du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
- En utilisant la voie postale : Pour adresser un courrier en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse postale :
Mutest
11, Boulevard du Président WILSON
CS 60019
67082 STRASBOURG CEDEX
En se rendant dans une agence Mutest : Vous pouvez consulter les coordonnées de toutes les agences disponibles (à Molsheim, Strasbourg, …) sous la rubrique « Nous agences en Alsace » depuis la page d’accueil en bas.
