Coop Mobile est un opérateur de télécommunication en Suisse qui vous permet de gérer vos abonnements depuis votre compte en ligne.
En effet, la création de votre compte sur le portail web https://www.coopmobile.ch/fr/ vous permet de vérifier votre consommation et consulter vos factures en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez comment procéder pour créer votre compte personnel ? Comment accéder à votre espace client en toute sécurité ? Que faire pour résoudre les problèmes de connexion ?
À travers ce guide, nous vous présentons la démarche détaillée pour créer et accéder à votre compte Coop Mobile. Découvrez ainsi dans les lignes qui suivent les services en ligne de cet opérateur.
Comment créer un compte Coop Mobile ?
Pour bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne, vous devez ouvrir votre propre compte. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Commencez tout d’abord par ouvrir votre navigateur web.
- Accédez par la suite à l’adresse suivante : cockpit.coopmobile.ch.
- Cliquez sur l’icône de trois points verticaux en haut à droite.
- Appuyez sur « Ajouter à l’écran d’accueil ».
- Définissez un nom pour votre icône.
- Cliquez sur « Ajouter ».
Se connecter à mon espace client Coop Mobile
La connexion à votre espace client Coop mobile vous permet de consulter vos factures en ligne et de souscrire un forfait internet.
En effet, pour accéder à votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site web https://www.coopmobile.ch/fr.
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte » qui trouve tout en haut de la page d’accueil du site.
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion, renseignez votre identifiant ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Ceci est une capture d’écran du site : https://www.coopmobile.ch/fr/
- Cliquez finalement sur le bouton « Se connecter » pour confirmer votre demande de connexion.
Félicitations ! Vous êtes connecté à votre espace personnel Coop Mobile. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne, à savoir :
- Suivre vos factures en ligne.
- Mettre à jour vos données personnelles.
- Bloquer la carte SIM en cas de perte ou de vol.
- Afficher votre code PUK.
- Enregistrer une carte de crédit.
- Transférer votre numéro.
- Avoir un aperçu de votre consommation et du trafic de données mobile.
Problème de connexion, que faire ?
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le réinitialiser. Pour ce faire, appuyez sur le lien « Définir un nouveau mot de passe » qui se trouve tout en bas de la page de login. Tapez par la suite votre identifiant que vous utilisiez pour vous connecter, puis cliquez sur le bouton « Envoyer la demande » pour confirmer votre demande de réinitialisation de votre code secret.
Vous allez recevoir un lien de récupération de votre code confidentiel par SMS ou courriel.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez joindre le service client de l’opérateur pour vous aider à résoudre votre problème.
Contacter le service client Coop Mobile
Si vous avez rencontré des difficultés lors de la création de votre compte ou pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à prendre contact avec l’assistance clientèle de cet opérateur.
En effet, vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone en composant le numéro de téléphone gratuit suivant : 0800 746 746.
Pour une assistance personnalisée, vous pouvez contacter l’hotline de cet opérateur du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30.
Vous pouvez ainsi prendre contact avec le service client de l’opérateur sur internet via la rubrique de contact. Remplissez par la suite le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées, puis envoyez votre demande au service concerné en appuyant sur le bouton « Soumettre ».
Les conseillers clients se chargeront de répondre à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.
Vous avez également la possibilité de consulter la rubrique « Questions fréquentes » qui se trouve tout en bas de la page du site. Vous y trouvez toutes les questions les plus fréquemment posées.
