Espace client web Ma French Bank : connexion à mon compte en ligne

Quelles sont les étapes de connexion à mon espace client web ma french bank ? Comment ouvrir mon compte bancaire en ligne ? Que faire en cas de problèmes de connexion ?

Grâce l’espace client web mafrenchbank.fr, vous pouvez profiter gratuitement de plusieurs services bancaires et financiers de la banque connectée ( ouverture de compte bancaire ma french bank, une carte bancaire internationale, la gestion de vos comptes bancaires à distance…).

En outre, et grâce à la synchronisation du compte en ligne sur application mobile, vous pouvez accéder à votre espace client mafrenshbank depuis votre smartphone, en toute sécurité, et 24H/24.

Pour répondre à toutes vos interrogations, suivez ce tuto gratuit. Voici également tous les moyens de contact disponibles avec le service client de la banque en cas de besoin.

Se connecter à mafrenchbank.fr espace client web

Pour répondre aux valeurs de la proximité et de l’indépendance, la banque mobile accueille ses adhérents via un espace client en ligne, gratuit, sécurisé et accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel appareil ( smartphone, tablette, ordinateur…).

Tout comme l’accès à votre compte en ligne la Banque Postale, la connexion à l’espace client web ma french bank est simple. Pour s’authentifier, voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous tout d’abord sur le site web de la banque www.mafrenchbank.fr
2. En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique Je me connecte.
3. Faites entrer par la suite votre e-mail ainsi que votre mot de passe sur le formulaire de connexion. S’il s’agit de votre première visite, saisissez votre identifiant client provisoire.
4. Confirmez finalement votre demande d’accès en cliquant sur Valider.

Première connexion à mafrenchbank.fr

S’il s’agit de votre première connexion, il n’y a aucune inscription sur mafrenchbank.fr à faire. En effet, vous n’êtes pas appelé à créer votre compte client personnel tout comme la création d’un compte internet tel que Yubo. Par ailleurs, vos identifiants de connexion vous seront remis lors de votre souscription à l’espace client web chez l’une des agences de la banque.

Pensez à changer vos identifiants provisoires  dans les plus brefs délais. Car pour des raisons de sécurité, ils ont une durée de validité limitée.

Mon compte sur application mobile

N’hésitez pas d’accéder à votre compte client en ligne depuis votre smartphone Android ou iOS. Pour cela, téléchargez gratuitement l’application mobile Ma French Bank de Google Play ou de l’App Store. Ainsi depuis votre smartphone ou votre Apple Watch, vous pouvez payer sans contact avec votre carte ou via Apple Pay.

Mot de passe ma French bank oublié, que faire ?

Dans le cas où vous avez rencontré un problème d’accès à votre espace client du type mot de passe oublié ou identifiant perdu, cliquez sur le lien Problèmes de connexion ? en bas du formulaire de connexion.

Pour récupérer votre mot de passe ou pour demander le renvoi de votre identifiant, vous pouvez choisir l’une de ces options :

• Se connecter en mode authentifié à l’aide de votre code d’identification.
• Depuis la fonctionnalité Click to Call dans votre application mobile.

Si vous n’arrivez pas à résoudre votre souci via l’une de ces méthodes, n’hésitez pas de contacter le service client de la banque. Vous serez ainsi authentifié par une série de questions.

Les services internet de mon espace client

Une fois connecté à votre portail internet personnel, vous pouvez réaliser plusieurs transactions bancaires en ligne :

• Consulter votre solde en temps réel.
• Effectuer un prélèvement ou un placement.
• Effectuer un virement express.
• Rembourser un proche par SMS.
• Réaliser une simulation de crédit en ligne.
• Suivre les offres de recrutements au sein de la banque et déposer une candidature spontanée.
• Contacter gratuitement un conseiller du service client.
• etc

La banque propose également plusieurs services internet d’assurance : déclarer un sinistre Assurance Mes Garanties, suivre votre remboursement, résilier un contrat d’assurance…

Ouverture de mon compte bancaire Ma French Bank en ligne

Ma French Bank est une banque 100% mobile et une filiale de la Banque Postale créée en mai 2017. Elle accueille tous les clients sans conditions de ressources et propose des offres aux interdits bancaires tout comme la banque Nickel. En effet, l’ouverture d’un compte bancaire ma french bank est possible en rendant visite à l’une des agences de la banque ou via l’espace client en ligne.

Si vous préférez ouvrir votre compte courant en ligne, voici les étapes nécessaires :

1. Sur le site officiel de la banque, cliquez sur la rubrique J’ouvre un compte.
2. Sur le formulaire de souscription, faites entrer vos informations personnelles ( Nom, Prénom, Age…) et cliquez sur Continuer.
3. Renseignez par la suite vos informations professionnelles sur les champs correspondants ( Contrat de travail, Revenus mensuels…).
4. Sélectionnez par la suite l’offre bancaire à laquelle vous souhaitez adhérer.
5. Pour finaliser l’ouverture de votre compte, téléchargez vos documents justificatifs et cliquez sur OK, J’envoie mes documents.
6. Signez électroniquement votre demande.
7. Vous recevrez finalement un e-mail de confirmation. Sur lequel, il est indiqué vos identifiants de connexion ainsi que les informations relatives à votre carte de visa internationale.

Activer ma carte bancaire

Votre carte de crédit vous sera remise dès la validation de l’ouverture de votre compte bancaire. Toutefois, il est simple d’activer votre carte bancaire depuis l’espace client internet ou votre appli mobile. Pour cela, accédez à votre compte personnel en ligne et allez vers la rubrique Mes comptes et cartes puis vers Mes cartes. Il suffit dès lors de saisir le numéro indiqué sur la MasterCard dans le champ correspond du formulaire d’activation de la carte bancaire Ma French Bank.

En effet, votre carte visa internationale vous permet de profiter de plusieurs avantages, notamment :

• Des paiements simples et rapides.
• Pas de frais à l’étranger.
• Paramétrable depuis l’application mobile.

Les tarifs ma french bank

Les frais de tenue de compte chez Ma Frensh Banque égalent à 2€ et sont débités chaque mois de votre solde d’une façon automatique. A ce tarif, vos moyens de paiement sont assurés pour seulement 2€/mois. Du coup, vous aurez une garantie sur votre carte bancaire ainsi que vos achats en ligne en cas de vol, une casse, ou un pépin de livraison. Vous serez également assuré contre les fraudes électroniques et l’usurpation de votre e-identité pour le même montant.

En effet, les garanties de la banque vous indemnisent jusqu’à 3000€ en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ou votre téléphone portable, et jusqu’à 500€ par sinistre en cas de vol de vos clés ou vos papiers.

Le renouvellement anticipé de votre carte de crédit est facturé au prix de 15€. Tandis que la plupart des autres services de base sont gratuits ( virements, prélèvements, application mobile, relevés de compte mensuel, accès espace client web, clôture de compte….). Les services suivants sont également gratuits : Ma TireLire, We Partage, Let’s Cagnotte,

Offre exclusive : Profitez de 6 mois offerts sans AUCUN engagement pour toute ouverture de compte d’ici le 31 décembre 2019.

Ma French Bank Contact

Vous avez un renseignement à propos les tarifs mafrenchbank ou à propos une offre de recrutement ? Vous désirez faire une opposition à votre carte bancaire ? Un problème de connexion à votre compte ? Vous n’arrivez pas à synchroniser votre application ?

Pour n’importe quelle interrogation ou réclamation, le service client mafrenchbank vous accueille par les moyens de communication suivants :

• Par téléphone : Pour échanger avec un conseiller de la banque mobile, appelez le numéro non surtaxé 09 69 36 20 10. Cette hotline est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h.
• Click to Call : Vous pouvez également demander au service client de vous rappeler en laissant votre  numéro et en indiquant la plage horaire qui vous convient.
• En ligne : Le service d’aide à la clientèle vous accueille également via le service de chat en ligne. Vous n’avez qu’à saisir votre requête dans la fenêtre de chat, et un conseiller vous répondra dans les plus proches délais.

Avis sur sur la banque

Bien que cette banque est jeune, elle a su s’imposer sur le marché des banques mobiles en France.

Par ailleurs, plusieurs utilisateurs reprochent sur cette banque son service client médiocre. Un service, ils disent, qu’il est difficilement joignable. Ce qui fait que la banque a été sujet à une vague d’attaque sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter, en ce qui concerne l’incrédibilité de son service à la clientèle.

Dans l’espoir de recruter plus de conseiller, plusieurs clients rencontrent plusieurs problèmes d’accès à leurs comptes, en relation surtout avec les identifiants provisoires et la synchronisation de l’application mobile.

Néanmoins, ces problèmes restent fréquents avec le lancement des nouvelles banques telle que chez Orange bank, BforBank, Monabanq, Morning bank, Boursorama, ING Direct…..

Et vous, que pensez-vous de Ma French Bank ? Laissez vos avis en commentaire ci-dessous.