Vous avez marre de faire les courses dans les supermarchés? Vous êtes fatigué, malade et vous ne pouvez pas se déplacer? La meilleure solution possible est de commander vos courses en ligne tranquillement chez vous et bénéficier de la livraison à domicile.
A cet égard, Monoprix est l’un des supermarchés qui offre à ses clients la vente en ligne via son site Internet www.monoprix.fr. En quelques clics, vous pouvez se promener dans les rayons de la boutique en ligne Monoprix et bénéficier du large choix de produits alimentaires, d’hygiène, de beauté, d’articles pour maison, de la mode, des vêtements…
Pour commencer vos courses sur Internet, vous devez créer un compte personnel et y accéder à chaque fois pour réaliser vos achats. Une fois que le paiement a été réalisé, vous pouvez choisir soit la livraison à domicile soit le service Click&Collect pour récupérer vos courses.
D’une autre part, et pour fidéliser ses clients, cette enseigne de grande distribution vous fait bénéficier d’une carte de fidélité qui vous fait bénéficier de nombreux avantages.
Vous vous demandez alors comment créer mon compte monoprix? Quelles sont les démarches à suive pour se connecter à votre compte en ligne? Comment créer votre carte de fidélité?
Comment résoudre un problème de connexion à votre espace client? Est-il possible de réaliser vos courses via l’application mobile? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Suivez alors notre guide de connexion pour répondre à toutes vos interrogations.
Étapes de création de mon compte Monoprix
Chez vous tranquillement, à la maison ou au bureau, vous pouvez réaliser vos courses en ligne. Seulement en quelques clics depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone vous pouvez commencer vos achats à distance.
Avant de commencer, il est indispensable de s’inscrire sur le site pour créer un compte personnel en suivant cette démarche comme c’est le cas pour créer un compte Drive Intermarché:
- Rendez-vous sur le site officiel du supermarché via l’adresse suivante: www.monoprix.fr
Ceci est une capture d’écran du site www.monoprix.fr
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Mon compte »
Ceci est une capture d’écran du site
- Comme vous montre la photo, cliquez sur le bouton « S’inscrire avec email«
- Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire d’inscription
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale…
- Renseignez votre adresse email et choisissez un mot de passe pour votre compte
- Si vous possédez déjà d’un carte de fidélité Monoprix, vous devez indiquer son numéro, sinon, cochez la case « Créer ma carte virtuelle » pour s’inscrire au programme de fidélité
- Confirmez l’adresse de livraison: code postal, ville, pays,
- Choisissez enfin le mode d’envoi des offres promotionnelles et des actualités en cochant la case: SMS, email…
- Une fois le formulaire est bien rempli, cliquez sur le bouton « Valider«
- Et voilà, votre espace personnel est créé avec succès, il vous reste qu’à vérifier votre boite de réception pour consulter l’email de bienvenue
Remarque: Il est possible également de s’inscrire sur le site et créer votre espace client en utilisant votre ancienne carte Monoprix S’miles. En effet, au niveau de la page rubrique « Première visite« , vous devez cliquez sur le bouton « S’inscrire avec la carte« .
Ceci est une capture d’écran du site
Il vous sera demandé après et comme vous montre la photo de saisir le numéro de la carte ainsi que votre nom de famille et cliquez sur le bouton « Valider« . Et voilà, votre compte sera créé automatiquement et toutes vos informations personnelles ainsi que vos points de fidélités seront synchronisées et transmis vers votre espace perso.
Se connecter à mon compte client
Pour commencer vos courses en ligne, vous devez se connecter à votre compte personnel en suivant les étapes suivantes:
- Ouvrez le site du supermarché
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte«
- Au niveau de partie « Déjà un compte« , saisissez votre email ainsi que votre mot de passe
Ceci est une capture d’écran du site
- Confirmez les informations saisies en cliquant sur le bouton « Valider«
Une fois que vous serez connecté à votre compte client monoprix, vous pouvez à tout moment réaliser vos courses en ligne, consulter le solde de vos points de fidélité, payer vos courses en toute sécurité…
NB: Après la validation de votre commande, vous devez choisir le mode de livraison: soit vous recevez vos courses chez soit en choisissant le mode « Livraison à domicile » sinon le mode « Click&Collect » qui vous permet de récupérer vos courses auprès du magasin Monoprix le plus proche de chez vous.
J’ai perdu mon mot de passe, quelle solution possible?
Il arrive souvent que vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte client. Ceci pourra être du à l’encombrement et à la forte demande sur le site surtout pendant cette période de confinement du au Coronavirus.
Mais, parfois vous vous rendez compte que vous avez oublié le mot de passe de connexion. Dans ce cas, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié »
Par conséquent, il vous sera de saisir votre adresse email pour recevoir k’email de réinitialisation de mot de passe. Vous devez alors cliquer la dessus pour que vous puissiez créer un nouveau mot de passe et accéder à nouveau à votre compte.
Comment activer ma carte Monoprix?
Si vous disposez déjà de l’ancienne carte de fidélité S’miles, vous devez la remplacer par la nouvelle La carte en s’adressant au magasin le plus proche de chez vous.
Par contre si vous souhaitez adhérer au programme de fidélité, vous pouvez ainsi le faire en s’adressant à votre magasin sinon vous pouvez le faire en ligne depuis votre espace client.
Vous allez ainsi recevoir par email une carte de fidélité virtuelle, et dans les prochains jours qui suivent votre adhésion vous allez la recevoir par courrier postal.
Pour commencer à l’utiliser et bénéficier de ses points, vous devez tout d’abord l’activer en vous accédant à votre espace client. Choisissez la rubrique « La carte« puis cliquez sur le lien « J’adhère« , il vous sera demandé après de remplir le formulaire d’adhésion à ce programme pour activer votre carte de fidélité Monoprix.
N’hésitez pas alors de s’adhérer pour bénéficier de ses nombreux avantages comme les promotions, les offres de livraison gratuite, des cartes d’anniversaire…
Application mobile Monoprix&Moi
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez commandez vos courses en ligne et en toute sécurité. Il suffit d’accéder à votre espace client et commencer à remplir vos paniers.
N’hésitez pas alors à télécharger l’application mobile Monoprix&Moi et bénéficier de ses nombreux avantages. Cette application est disponible pour un téléchargement gratuit depuis les boutiques App Store et Google Play.
Contacter le service client
Vous avez besoin de plus amples informations sur le programme de fidélité? Vous souhaitez s’informer plus sur la vente en ligne et les procédures de livraison? Vous avez un problème de connexion à votre espace client? Vous souhaitez signaler un problème de paiement en ligne?
Nous vous invitons de prendre contact avec le service client Monoprix par:
Téléphone: En fonction de la nature de votre demande, voici les différents numéros joignables:
- Appelez le 0 969 39 90 10 de 8h à 22h du lundi au samedi pour s’informer sur vos commandes en cours
- Appelez le 0 800 08 4 000 de 9h à 20h du lundi au samedi pour joindre le service consommateur
- Appelez le 0 800 04 7000 de 9h à 20h du lundi au samedi pour contacter le service dédié à la carte de fidélité
- Appelez le 0 800 00 6677 de 9h à 20h du lundi au samedi pour demande un service
En ligne: Contactez le service client par email en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contact« . Sinon, vous pouvez consulter l’assistance en ligne, la FAQ, là où vous pouvez trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
14-16 rue Marc Bloch
92116 Clichy Cedex
Remarque: Pendant cette période de confinement du au COVID-19, cette enseigne de grande distribution a pensé aux personnes âgées et aux personnes fragiles et a mis à leur disposition un service de prise de commande par téléphone.
En effet, elle a mis à leur disposition des paniers de nourriture qui contiennent tous les aliments nécessaires. Ils peuvent ainsi les commander par téléphone en appelant le 0 800 05 8000 et bénéficier de la livraison à domicile gratuite.
